連鎖效應／建立加盟者法制化經營能力

缺工、缺工，還是缺工，許多直營連鎖體系投入規劃加盟，主因就是為了對應缺工和少子化的趨勢。

加盟拓展是積極的人力資源發展策略。這是連鎖企業必須建立的經營思維。強化加盟經營委員會的機能，必須從人力資源開始，建立法制化的經營能力。

以加盟槓桿人力資源，比藉此取得建店投資還重要，加盟者即創業者，每家店有一位老闆駐店經營，對照全由同仁經營的店，加盟連鎖實已贏在起跑點。

但誤用加盟仍是業界常態，所謂錯誤的使用加盟，即目的是賺加盟店的錢，而非幫著加盟店去賺錢。

賺加盟店的錢最直接應用在限定加盟店裝潢、設備和採購。分別來看，首先裝潢是一次性的投入，維護和維修卻是長期的，需要全程建置；其次是設備，選擇設備商不僅是要考量期初設備採購成本，還必須一併計算耐用性與維修成本。

而長期定期的供貨，應該區分一般品和特色品，一般品即採購轉售品項，連鎖總部沒有特色加值的商品，特色品則反之，此兩大品項須有不同的定價模組。

回到整合人力資源運用，連鎖企業若不能掌握店群人力資源全部資訊，在勞動雙法、專事法庭和下一階段勞動教育逐步完備，總部再也不能以「加盟」來卸責，一家不規範的店，影響的是整體的品牌商譽。

先看以下兩案例：

【案例一】某公司將全國店群區劃為若干子公司，某子公司有同仁舉發公司以責任制規避加班費，經查該公司並不符合責任制條件、未保存五年完整的打卡記錄，且委任經理人普遍對勞動法規認知不足，應做全面勞動盤點，跟上法規腳步。

【案例二】加盟店主因品牌形象而加盟經營，但有部分加盟主濫用品牌資源，有言語霸凌工作夥伴、薪資標準未達基本工資，尤其是時薪的給付，更嚴重的是普遍高薪低報，美其名曰「節省投保成本」和「降低自付額」，公司規劃上市除須投入勞動教育外，合規輔導更是困難重重，影響公司資本規劃進程。

建立加盟體系，就算是供貨型和開店型總部，除了一整套的商業模式和持續創新提供之外，也必須教會加盟者如何做一位合法合規的老闆，制度完善的加盟連鎖總部都會提供完整的人力資源制度，協助加盟店完善工作辦法、僱傭合約以及勞資會議範本，使加盟經營者有所制度遵循。

面對勞動檢查時，許多勞檢員一入店，即要求店家出示勞資會議紀錄，查閱是否同意加班，若勞資會議紀錄並未同意加班，就算公司合法給付加班費，依然會被開罰。

每一家店的經營都必須具足以上人力資源的三文件，並保留員工五年出缺勤紀錄，方能承擔僱主舉證責任。

台灣勞動立法已躋身先進國家之林，勞工意識逐漸抬頭，人力資源管理的及格線也次第提升，加盟連鎖帶領一群老闆經營，加盟經營委員會不能只顧營利，應從加盟店人力資源入手，協助加盟者經營，經營獲利之時，更要合法合規。