數位沛方／數位行銷 跟上時代腳步

前陣子，錄製全球華人營銷學院的Podcast時，聊到外銷產業的數位行銷問題，以下我做重點摘要：

一、實體參展跟經營網站不衝突

疫情爆發前，滿多外銷業者會選擇透過實體參展方式與目標客群接觸，沒有把線上的經營當成重點，然後在疫情爆發各國限制出入境後，實體參展碰壁，才回過頭重視線上經營的部分。不過，近來隨著全球解封，部分業者又把心思花在參展上，而忽略了線上官網或通路平台的經營。

其實，與只有短短的幾天的實體參展相比，許多外銷平台，如台灣經貿網、Amazon或自有官網，它們是可以24小時隨時在線上讓買家找到，甚至你在參展現場時，買家可能也在上網看你的網路資訊來評估你的能力。而且，即便當下展期結束了，買家仍可回過頭來到你的網站去研究你的產品，可能當下他對Ａ商品有興趣，但日後也可能Ｂ商品才符合他的需求，這就是線上通路的價值。

或許線上通路沒辦法讓你像實體參展一樣直接和客戶面對面溝通，也很難像一般B2C網站讓用戶直接下單購買，它卻絕對是外銷企業長期經營時重要的輔助工具。

二、持續產出有價值的內容

線上平台或官網想要有人流，最快速的方式就是透過廣告投放的方式來進行，但我自己遇到滿多企業在這方面投入預算的意願較低，於是我會建議最少要能夠自行產出內容。

至於要產出什麼內容？我們可以從參展時買家會好奇的問題開始著手，因為這些問題很有可能也是其他買家的問題。把這些問題蒐集起來，透過文章、FAQ、影片或圖片說明，不但可以解決潛在買家們的疑惑，更可以透過增加網站的內容，達到優化網站提升自然搜尋能見度的效果。若真的不知道該寫什麼，可利用 ChatGPT來幫忙做初步內容的產出，再透過自己的專業知識做內容上的調整，一樣達到累積網站內容的效果。

最後要注意的是，我曾遇到一些企業反映它的搜尋排序沒有變差，但網站人流正變少，這時得思考：是不是這類產品在當地的需求正在下滑，因而導致詢問量及訂單減少，若遇到該狀況，單純的加碼投廣告或是做SEO跟網站調整其實不會有太大助益，企業應該思考怎麼找出其他可能有需求的市場，或是針對既有的市場，我們還能夠提供什麼不同的產品來帶動銷量？

畢竟，市場持續在變動，企業除了優化自己本身外，也需要關注外面市場的變化來因應，才不會贏了對手卻輸給時代！