連鎖效應／電商落地 掀服飾連鎖新賽局

Life8、Pazzo等電商品牌實體開店、男裝、女裝、線上、線下一網打盡，與單品強行銷機能衣品牌One boy，新世代品牌正聯手改變台灣服裝通路市場格局。

從線上降落線下，Life8是服飾電商第一家運用連鎖模式在實體展店的，從街邊店開始隨之走入百貨商場，米斯特公司經歷二次大起大落，才打開全通路市場。

電商品牌降落實體開店，行動比概念困難得多，從美妝品牌落地折戟沉沙的案例，不能想見電商落地，猶如一場生死決戰，眼見線上流量日益稀缺，不落地就等死，唯有勇敢找死，方能浴火重生。

與Pazzo開體驗式名店、One boy重行銷的收單店不同，米斯特的Life8更趨近連鎖店，每一家店都可以獨立營運，不只靠收割網路或廣告紅利，每一家店也都可以成為品牌的集客入口。

連鎖要靠每一家店經營顧客成為會員，顧客基盤是衡量門市經營的指標。

換言之，每一家連鎖店都必須知道足以養活自己門市的會員數是多少，因此店務同仁會積極投入客情的營造與服務。

在Life8每一位服務夥伴都會主動為顧客遞上提籃，並提供穿搭建議，在台中lalaport開店大排長龍時，也會有同仁帶著Pad走動式結帳。這就是有溫度的客情經營，也是連鎖店的擅長所在。

米斯特早在2016年就轉型走入街邊開店，初生之犢不畏虎，一口氣就開了八家店，開到十幾家店時，集客的壓力如影隨形，儘管對門市熱區、暢滯銷排行和會員經營，都可以透過數據分析更有效的操盤，但硬傷就是上門的顧客不夠多。

營運沒有隨店數增加，銷售反而連兩年衰退，19年米斯特決定再次翻轉策略，大舉關閉街邊店往百貨賣場開店，但沒多久COVID-19疫情爆發，因此米斯特又陷入決策的長考：「要不要持續在商場展店？」，以下三個數據使米斯特做出危機入市的決定：

一、商場店不必單獨集客：街邊店須獨立集客，隨著店愈開愈多，原本純電商時期經營的會員無法支持連鎖開店，而網路廣告投放成本幾占三成，必須突破集客的瓶頸。

二、疫情期反而有好櫃位：漫長疫情彷彿看不到盡頭，使得現有櫃位經營者退縮，米斯特逆勢操作，反而能搶占好櫃位，從臨時櫃專業戶一舉升級為正櫃商，加上疫情一定會過去，值得和百貨商場打好關係。

三、價格帶在商場形成互補：Life8單品平均單價700～1,000元，促銷期會降至590元內，而百貨賣場服裝單品動輒起價一兩千，且Life8鎖定年輕男性消費者，升級為百貨品牌，有助顧客黏性增強。

因此別人撤櫃，米斯特則大舉搶進，總經理林瑞達指出：「三年疫情期Life8百貨店數達31店，加計近年來投入的新品牌All Wears 17店、Wild Meet 7店，總店數已達55店，下半年還有主打環保概念的Evenless品牌會推出」。

米斯特多品牌商場開店、美而快（Pazzo）挾網紅打造純白名店、One boy豪砸25%行銷請明星代言，不按牌理出牌的電商來勢洶洶，突襲偏安實體的服裝品牌連鎖店，拉開數位化、會員化、全通路的新競爭格局。