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國立臺北科技大學管理學院EMBA校友會（TEAA）最近邀請管理學大師許士軍教授在慧智講堂為EMBA各行業高階領導人開講，主題「服務業創新思維與策略」。許士軍教授強調，所有產業最終都是服務業，企業的目標是為顧客解決問題和滿足需求。
許士軍教授指出，服務業並不只是一個產業分類，而是一種經營模式。企業的目的是創造顧客，而顧客的需求是被創造出來的。他舉例說，即使一般認為台積電是製造業，但其提供客製化的晶圓，也可視為服務業的一種形式。因此，服務業的定義取決於商業模式。
許士軍教授進一步解析道，當製造業的產品透過網路連接並與客戶保持即時連結，並提供問題解決方案時，製造業已經轉變為服務業。任何行業只要連上網路，也都能轉變為服務業。他提醒在場的EMBA企業負責人要擁有創新思維，數位相關的工作則交給工程師去執行。他強調，大學應該根據社會需求培育數位人才，因此學校也可以視為服務業。
許士軍教授強調「所有產業最後都是服務業」。企業不僅僅是生產和銷售產品的公司，而是為顧客解決問題和滿足需求的公司。顧客的問題和需求的定義以及解決方案並不限於特定產業，而是某種整體解決方案。最具彈性的解決方案就是平台模式，也就是服務業。未來的跨國企業將越來越多地以服務業為主導。
TEAA理事長林建龍對此表示呼應，他表示校友會也是服務業，致力於永續經營服務畢業校友。特別舉辦慧智講堂，創造互動交流和學習的平台。這場講座活動是校友們提出需求，TEAA團隊一年前邀請重量級大師許士軍教授，由遠雄房地產總經理張麗蓉擔任主持人，登瑞集團尊爵大飯店董事長簡瑞璋擔任引言人，共同促成的。TEAA 11月將舉辦管理論壇，繼續為校友提供學習和成長的機會。
北科大EMBA執行長翁頌舜表示，「終身保固、不限天數」是北科大EMBA重要特色之一，「慧智講堂」就是最佳的知識饗宴，持續提供EMBA畢業校友進修充電平台。
許士軍教授擁有50多年的教育經驗，為北科大慧智講堂帶來了關於「服務業創新思維與策略」的精闢見解。這次講座吸引了EMBA校友和在校生的積極參與，TEAA也同步提供線上講座直播服務，讓海外班學員也能參與其中。許教授以幽默的口吻與現場聽眾互動，營造了輕鬆愉快的氛圍。
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