創新思維／擴散式思考 發想產品

即使手中握有強勢品牌或獨特經營模式，企業管理者仍須持續尋找新產品或新服務，此舉也攸關企業未來的發展及生存。學理上有幾項切入點，可進行擴散性思考，提供經理人用來改善生產線或行銷規劃，與發想新產品或新服務時的參考依據。

一、復刻以前的流行事物

在開發新產品或服務時，經營管理者可從復刻過往流行事物切入，強化既有消費者的懷舊需求，同時吸引新客群。

例如，德國電動腳踏車品牌最近就搭上懷舊情懷，新產品的設計靈感來自於1970年代的復古燃油機車，只是把電池藏在車架前面，表面看起來就像昔日機車的油箱。這復古風十足的設計，在現代城市通勤者中極具話題和獨特性。

此外，遊戲公司看準了過去發行的熱門遊戲已擁有廣大粉絲群眾，也開始重製遊戲畫面，讓愛好者能透過現今的硬體配備，用全新樣貌再次體驗帶有濃濃復古風（2D版）的遊戲。近來，超商也吹復古風，不僅過去曾熱銷商品又開始陸續上架，甚至推出送卡通人物的套卡和磁鐵等行銷活動，勾起不少人的童年回憶。

二、改變販售方式

改變銷售模式也有機會接觸到新的市場。像是這幾年在經濟不景氣下， 企業經營欲省錢、減少硬體成本，所以多家影像設備業者瞄準企業租賃市場，推出以租代買、價格便宜低廉的方案，就是一個不錯的切入點。

而超商看準消費者對健康意識抬頭，擴大保健品貨架，改變產品的包裝大小、容量多寡，來降低售價和攜帶方便，以通路便利、快速的獨特性，做出區隔與商品差異化，推出益生菌和維他命等保健食品。還有原先經營語文學習雜誌的品牌，將商標、圖像、教材授權給地區性的補習班使用，增加額外收入。

三、改善既有產品或服務的缺點

思考如何改良熱賣商品的既有缺點。過去在使用傳統熨斗燙衣服時常需要先預熱，且搭配使用的燙衣板重量不輕、還很占空間。

後有廠商研發手持直立式掛燙機，體積小、方便收納，可隨開即用，效果不錯。此外，量血壓、記錄血壓變化是許多國人健康管理的日常。

這幾年就有業者研發專屬App，讓使用者省去紀錄血壓數值的麻煩，並能輕鬆查看血壓變化；且若想進一步暸解父母親的血壓變化，只需將App配對，即可遠端掌握家人的健康情形。

四、優化現有產品或服務的優勢

強化能使顧客滿意的功能。例如，清潔用品廠商研發專為洗淨現代運動衣物的彈性纖維及機能與透氣衣料所設計的洗衣精，宣稱能去除異味、深入纖維衣料內部，並保持衣物的彈性和形狀。而製藥商將維生素B群在劑量、成分、結構做出調整後，推出醫藥級B群、緩釋與長效的B群，以達到不同的保健效果。

五、整合多項資源與服務

管理者可整合手邊擁有的資源，提供消費者過去未曾有的好處。

譬如，消費者對超商需求，從最早純粹食物與生活用品的購買、帳單繳費，而後拓展到線上、線下新零售的多元服務。

此外，國際旅遊電商平台因應喜愛自由行的旅客，推出多國的旅遊熱銷景點、玩樂體驗套裝門票和飯店住宿，同時也能選擇搭配免費機場接送、免費Sim卡或Wifi等商品，並提供最優惠的價格保證。