中華電信董座郭水義專訪／四個加碼 創造價值

電信龍頭中華電（2412）董事長郭水義說，公司要「創造價值」，成為頂尖科技企業集團。他說，5G結合AIoT商機大到做不完，將以「四個加碼投資」、「以人為本加速推動智慧化發展」兩大策略，讓公司成為遠遠超越兆元市值的頂尖科技企業集團。

問：中華電如何達成以永續發展為基礎的國際標竿企業、數位生態系統賦能者的領導品牌、遠遠超越兆元市值的頂尖科技企業集團？

答：三大願景環環相扣，以永續為基石。永續是中華電信DNA，努力實現目標過程中，當魚（永續）與熊掌（企業營利）不可兼得時，寧願選擇永續。以永續的DNA，發展數位賦能生態系，中華電信客戶、股東、員工、夥伴共好。

中華電信已經有過兆元市值，如果一直沒有改變，市值永遠只會區間波動，立下「遠遠超越兆元市值的頂尖科技企業集團」，必須透過改變目標，價值創造，結局才會有所改變。

問：要達到遠遠超越兆元市值的頂尖科技企業集團目標，策略為何？

答：將以「四個加碼投資」、「以人為本加速推動智慧化發展」兩大策略進行。包含擴大內容應用、科技平台、科技人才、基礎網路等投資，透過了解客戶（KYC）需求，精進客戶服務，以更貼近客戶的方式，用智慧化等新興科技，加速智慧服務，擴大投入的產出效益。

個人家庭、企業客戶、國際客戶是三大事業艦隊，負責營收層面，不僅要增加投入（Work Hard），也要改變產出模式（Work Smart），擴展綜效，邀請企業夥伴一起打造生態系。

三大技術群（網路技術、資訊技術、研究院）要打造人才庫、技術庫、標準藍圖的「技術三鑰」，創造有價值智慧財產權，跟夥伴共同創造有別以往的電信網路，要打造科技平台資產及基礎網路，並整合AI、大數據、雲端及資安等新興技術。

中華電信將來要成為頂尖的科技企業集團，沒有「電信」，是因為電信已經是中華電信的「INSIDE」，目標是做為以電信、科技為基底的科技企業集團。

問：5G開台三年以來，5G用戶滲透率及產業發展狀況？何時可望有爆發性成長。

答：5G結合AIoT是產業發展最重要應用，也是中華電信可以透過科技平台資產，賦能政府、企業及產業，帶動顛覆性的發展關鍵。

5G投資相當龐大，包含頻譜標金、網路建設等，雖然台灣5G用戶滲透率（超過三成）已經是全球領先群，5G還沒開始賺錢，觀察5G產業發展目前還在早期階段，還不到大爆發期。

今年初參加世界行動通訊大會MWC，中華電信的5G應用服務與發展已經與世界同步。雖說全球5G產業還在發展初期，但5G結合科技平台應用無所不在，也無所不能，很難預測5G應用什麼時候會大爆發，但中華電要一直保持領先，在個人用戶的食、醫、住、行、育、樂，及企業、政府端的各種智慧化解決方案，透過廣結盟，打造各種可能，以此為基礎，一旦轉折點（Truning Point）到來，就可望噴出火花。

衝刺影視 打造台流生態系

問：中華電信如何善用AI技術，搭上AI趨勢浪潮？

答：AI是下一個浪潮中的關鍵技術，是輔助人類生活邁向更美好的生活的好工具，在設計、研發、製造、銷售、Logistics（運籌、流程）到支付，每個環節都少不了AI，AI無所不在也無所不能。

中華電信已大量應用AI技術在內部營運，並提供給政府、企業客戶結合AI的智慧解決方案，包含網路維運以AI賦能，自動監控、自動告警及啟動多重備援，AI也有許多商業化案例，例如透過AI結合無人機，蒐集大量資料辨別、監控、告警，啟動必要檢測及維修，已經應用在智慧港務、橋梁等。

問：新電信三雄時代，中華電信如何定義自己的產業定位。

答：對於同業合併給予祝福、也樂觀看待，台灣電信環境可望更加健康，更積極投入5G結合新興科技，賦能政府、企業及個人等客戶的應用，同時照顧偏遠地區及弱勢團體。

未來電信三雄並不只是競爭，或者是誰打敗誰，而是各家都有各家的強項，各自發展，中華電信要打「優勢牌」，客戶、夥伴資產最大，網路最綿密，產生現金流能量最強，更是數位賦能生態系統的領導品牌，把IT、CT價值極大化，協助台灣產業，台灣才會跑得比別人快 。

未來中華電信發展關鍵是「價值創造」，且非關起門來自己創造，而是攜手各界生態系合作，打造集團化的艦隊，攜手IT產業，賦能各行各業，都是中華電信堅定走的路。

問：近期中華電信投資影視內容且有不錯的表現，未來的展望如何？

答：政府通過文創法獎勵企業投資內容，加上文化部啟動黑潮計畫（行政院核准四年100億元投入藝術、影視音等），中華電信也要擴大數位內容投資。

中華電信不僅做基礎網路，擁有IPTV的MOD、OTT TV的Hami Video等影視音平台，近年積極投資《牛車來去》及《八尺門的辯護人》，影音內容投資團隊已跨出一小步，如同阿姆斯壯一樣，這一小步是中華電信的一大步，從過去累積的基礎，未來更將善用政府政策工具，擴大影視內容投資，同時不排除以VC方式參與內容相關投資基金，壯大投資量能。

相信韓流「行」，台流「更行」，建構台灣影視內容生態系統及IP價值，匯聚在全球各地發展的台灣影視人才，加上國際優質影視人才，建構並擴大生態系，「把世界帶進台灣、把台灣帶向世界」，一起把餅做大。