台灣總代理寰宇數位與韓國FORCS共造「無紙化核心服務」

「無紙化」、「數位化」不論是基於響應環保抑或是節省成本、提高效率、便於管理等考量，已然成為全球趨勢。韓國頂尖軟體開發公司FORCS早在2000年初便佈局開發，企圖解決無紙化會面臨到的各種困境，輔助韓國金融業透過數位技術，降低對紙質文件的依賴，回應全球的環境負荷超載及人力資源短缺問題。

韓國FORCS業務總監代表Kent Yon表示FORCS的無紙化櫃檯服務已被韓國70%以上的大型銀行採用，在韓國也被廣泛應用於製造業、服務業、醫療保健和公共部門等各個領域，而這些領域若從原本的紙本表單轉換到數位表單會需要耗費大量的時間與人力，但透過強大的eForm開發核心，即可實現無痛轉換。以韓國最大的銀行KB銀行為例，不論在與客戶面對面或遠端服務客戶，透過利用OZ e-Form建立數位櫃檯，以減少紙張使用，並大幅縮短客戶文件準備時間，改善即時流程。

隨著導入無紙化服務後，電子簽名和數位作業的應用普及，讓韓國金融業從開發到臨櫃業務辦理，如：貸款審批、帳戶管理、表單變更等流程時，得以降低運營成本。基於FORCS電子表單同步技術，延伸至視訊數位桌面、手機裝置等，於遠端服務客戶時，將數位表單融入視訊諮詢中，實現即時表單同步，提供媲美實體櫃台面對面服務客戶的體驗。

作為台灣總代理的寰宇數位，借原廠在韓國的成功經驗，近年來大力推廣無紙化服務，積極協助台灣企業導入，以期同步實現綠色辦公及企業效率提升的雙重優勢。甫於4月18日舉行完畢的「最強eForm開發核心打破金融業紙本困境」說明會，便是寰宇數位特邀原廠韓國FORCS來台，為台灣金融業者們展示強大的核心做業系統「OZ e-Form電子表單解決方案」。完善的功能開發，使其能在極短時間內完成電子表單的建立，並在所有平台和設備上使用。此外，良好的可擴充性，可無縫與各種套件或模組對應，大幅降低開發人員的作業流程。

寰宇數位的OZ e-Form系統提供以往執行方式不同的無紙化技術，不僅安全度強，此外，OZ e-Form可以跨各種平台和設備使用，無須下載任何的程式，所以在導入上的使用情境非常廣泛，適用於各種行業，包括集團、中小企業、金融與保險、教育、醫療與製藥業、旅遊、建築與房地產等。多重優勢，讓許多過去習慣以紙本作業的企業都躍躍欲試，盼能有效提升整體企業發展。

寰宇數位總經理陳冠冕表示，目前我們正與4家客戶進行合作，且都在往好的開發成果發展。特別是在疫情期間，許多企業意識到『無紙化』的重要性，因此他們的態度更為積極。今年，寰宇希望提供更全面、更完整的服務，讓企業在作業時間內可以達到最理想的效益。他指出，未來「表單將成為核心載體」，通過將原始表單轉換為數位格式，可以減少紙張使用，同時還可以跨word、excel、pdf等格式執行，增強互動性和多功能性。

OZ e-Form在不同平台、軟體上都有高度的相容性，能夠提供操作者最直覺性的使用體驗，提高行政效率、縮短作業流程，過程中亦能落實減少紙張浪費的「無紙化環境」。而簡化表單使用情境只是第一步，過去紙本表單數位化成網頁式表單，從表單設計到後端IT人員串接，基本所需作業時間至少半個月起跳，越複雜的欄位表單則需更長的開發時程， OZ-eForm具有強大的表單開發工具，可以快速將紙本表單數位化。通過OZ-eForm的開發效率，降低人力需要，也更便於維護。

隨著無紙化的深入落實，寰宇數位和FORCS的合作不僅代表科技的重大進步，也預示著綠色能源和企業社會責任ESG永續發展的新時代正在開展。期許更多公司加入綠色永續的行列，守護地球的美好未來。