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延續上一期的「長照產業需要政府的支持與投入」，我們談到缺乏科技創新的智慧照護模式，以創造價值活動之效益，有效提供現代醫療照護需求，本期就專門針對此部分探討。
過往從服務角度來看生活照顧、生活自立訓練、健康促進、營養照護、復能服務與社區適應、喘息服務…等，看似非常多元與完整，然而最大的問題在於家屬期待的是全天候24小時的照顧，但是除了少數經濟能力極佳的家庭可以聘請全天候私人看護之外，絕大部分的家庭無法負擔高額花費，導致照護有大缺口，也讓家屬抱怨連連。
透過創造「智慧照護模式」以及「虛實整合與資源共享服務」達到關懷與健康促進，藉由創新科技、智慧照護來提供感動的服務，實現永續經營，進一步達成社會公益與社會創新。
新智慧居家照護營運模式，應該運用物聯網技術串聯居家感知設備、雲端技術，在習慣的居家中建立長輩的生活習慣與健康數據，以因應緊急狀況的發生與及時到場支援，也應該整合照顧管理系統，提供照顧單位一個功能完善的管理平台可參考，透過專業的照護知識，整合跨領域資源、部門，共同創立一個產業共榮的整合方案。
整合智慧醫療元素，提供專業的日間照顧、居家服務、居家護理以及短期住宿，亦開發適用於居家照護環境的智慧居家照護系統，使用雲端平台與大數據分析、資料整合、視覺操作的技術與特性，涵蓋整個照護體系內的管理機制，提供給照顧單位一個功能完善的操作和管理平台。
把所有社福的資源分布、服務動態、決策資料進行大數據分析預測與圖像化顯示，實現資訊整合、問題預測、資源調度，加快照護體系管理制度與資源平衡運用。
此外亦協助長照資源不足區域，均衡長期照護資源之發展，使長期照護機構及人員合理分布，以均衡長期照護之在地老化及可近性。
（作者劉庭軒是台灣受恩股份有限公司董事長，本專欄每周三刊登）
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