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一般的強固型電腦要求能適應「寬溫」，這是指-40度到85度左右的溫度，因為客戶可能會把電腦放在沙漠或是極地之類的惡劣天候，但軍工規電腦更嚴苛，要求是-55度到125度的溫度，熱度已超越沸水！
軍工產業鏈10傑
早在2022年俄烏戰爭開打前，國際軍工客戶需求就不斷出現。看到商機，2021年研華嵌入式物聯網平台事業群在美國專聘一位軍工業務，專門負責國防類訂單。2022年，北美訂單已經比2021年成長超過一倍，來自美國、以色列、歐洲的需求湧現，粗估這類超強固客戶占部門營收比約5%。
要求高 軍工規客戶常有「非常」需求
儘管客戶神祕，從不透露採購目的，「一定是特殊用途！」研華嵌入式物聯網平台事業群總經理張家豪談到部門服務軍工類訂單，坦言客戶從來不預告應用場景，客戶來頭不僅保密，規格需求開出來也不尋常，絕對能推論是用於不尋常的情境，而能做出這類「非常」產品的廠商，他自信全球也沒有幾家。
所有工業電腦大廠都有研發強固型或「Mission-Critical」（關鍵任務）產品能力，但「軍工規客戶」的需求往往又更高一階，研華過去因為服務不少特殊產業客戶，能做到部分標準，軍工類客戶來詢問時，發現研華能做到最多條件，就願意跟研華合作，把最後幾項測試要求補足。
「我們也不是馬上長出這些技能，客戶問10個問題，我們大概能回答7個，剩下的再來研究解決。」張家豪說，從強固電腦開始，研華部門工程師摸索出許多加值能力，包括哪裡能供應軍工規PCB或晶片，不斷在燒機室燒機，看電腦在幾度以內還可以正常運作……，「125度就是這樣來的。」張家豪說。
難度大 接單毛利率竟超過100%
「客戶會一直丟出問題，又限制研發人員無法到現場，花的人員費用也得加倍。」張家豪表示，一般產品開發8~12個月，軍規客戶得花一倍以上時間，接單利潤自然抓得比一般訂單高，「有的毛利率得超過100%！因為後續長期服務支援力道太重要，客戶還會要求解決非研華產品的問題。」張家豪說。
客戶身份特殊，零件規格要求自然也特殊，而由於客戶開案規格會講得模糊，雙方必須來回討論，比一般常規訂單費時，定價勢必也得加倍。
而由於客戶多半來自國防標案，有交貨合約壓力，去年晶片大缺貨時，這類買零件也是大手筆。「一顆晶片2.5美元已經比一般幾毛錢貴，缺料時，客戶還願意加價用25美元買！表示背後的需求很高。」張家豪分析，看好強固電腦應用商機，2023年研華也獨立解決方案部門，要把這些特殊需求產業挖掘出來，並配合各區域在地設計組裝需求，目前在美國、德國跟亞洲都有研發設計團隊在地支援這群神祕客戶。
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