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數位行銷/善用生成式 AI 助力內容行銷

AI示意圖。 聯合報系資料照
AI示意圖。 聯合報系資料照

本文共1253字

經濟日報 鄭緯筌(《ChatGPT提問課,做個懂AI的高效工作者》作者)

有別於傳統的廣告,內容行銷專注於與消費者建立長期關係,提供資訊或娛樂價值,而不是直接推銷產品或服務。建議大家可以透過文章、影音、圖片、部落格、電子書和社群媒體貼文等多種形式,來從事內容行銷。

內容行銷的重要性有四點。首先是建立信任與品牌權威:高品質的內容能夠展示品牌的專業知識,幫助建立與受眾之間的信任關係,進而增加品牌的權威性。

再來改善SEO和網路可見度:透過為目標關鍵字創建相關內容,內容行銷能夠提高網站的搜尋引擎排名,進而增加網路可見度和流量。

第三提高轉化率:提供有價值的內容可以幫助教育潛在客戶,使他們更了解你的產品或服務,進而增加購買意願和轉化率。

最後加強客戶參與和忠誠度:有吸引力的內容可以促進與受眾的互動,增加品牌忠誠度,並鼓勵口碑推薦。

運用ChatGPT等生成式AI工具進行內容行銷,則可參考五個方向:

一、內容創意和策劃:使用ChatGPT來生成內容點子和概念,幫助貴公司開發新的內容策略,滿足受眾的需求和興趣。

二、高效率的內容創作:ChatGPT可以快速生成各種文本內容,包括部落格文章、社群媒體貼文、新聞稿等,大幅提高內容產製的效率。

三、個性化內容生成:根據不同受眾的偏好,使用ChatGPT來客製化個性化內容,提高參與度和影響力。

四、語言多樣性和翻譯:利用ChatGPT支持多種語言的能力,為不同語言的受眾創建或翻譯內容,擴大全球覆蓋範圍。

五、內容優化和重寫:利用ChatGPT對現有內容進行優化和重寫,提升內容品質,使其更適應SEO和用戶需求。

運用ChatGPT進行內容行銷,要保持內容品質和相關性,確保內容與品牌價值和受眾需求相符。此外,雖然ChatGPT能提高效率,但人工審核和事後調整仍不可或缺。

台灣的中小企業普遍資源有限,因此需要更加精明地選擇行銷策略和工具。例如,某家位於中部的食品公司擁有一定數量的電子報名單,但開信率和點擊率一直低於行業平均水準,該公司導入ChatGPT可提高其電子郵件推廣活動回應率。

首先是分析顧客數據:利用ChatGPT分析顧客購買歷史和互動數據,識別不同顧客群體的偏好和興趣。其次,生成個性化內容:基於分析結果,使用ChatGPT生成針對不同顧客群體的個性化電子郵件內容,包括產品推薦、特惠信息和相關文章。第三則是進行A/B測試:透過ChatGPT生成多個版本的電子郵件內容,進行A/B測試,以找出最有效的內容策略。

另外,還有一家主打日本深度旅遊的旅行社,希望在社群媒體上提高其品牌能見度。

執行重點有三。首先,在內容策劃使用ChatGPT,根據即將到來的節日和熱門旅遊趨勢生成內容策劃,包括旅遊攻略、特色活動和促銷套餐。其次,利用ChatGPT自動生成吸引人的社群媒體貼文,包括圖片說明、旅遊小建議和顧客見證。最後則是強化互動。使用ChatGPT來回應顧客詢問,提供個性化旅遊建議,加強顧客互動和滿意度。

台灣中小企業可以有效地利用ChatGPT來提升其內容行銷的效果,無論是提高參與度、增加流量還是驅動銷售,生成式AI工具都能為企業提供強大的支持。

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