數位沛方／解決缺工問題 兩方向著手

多年來在一些教學單位擔任業師，所以在和一些中小企業主諮詢時，都會被問一句：「你那邊有沒有人可以介紹來工作？」這句話道出了許多中小企業面對的困境：缺工。

講到缺工，很多人會把矛頭指向工資太低這件事，但實際上真的只是因為工資太低嗎？根據我自己和同儕或是出社會幾年的年輕人聊的狀況，大概整理三幾個常見找不到人的原因：

一、工資低：所謂的工資低，其實是一種相對的狀況，好比說同樣是行銷人員，但是在某些產業就是比另一些產業的薪資高；這是產業獲利能力的問題，毛利高的企業往往就能夠且願意用較好的薪資來招募員工，相較之下毛利差的產業，就不容易提供較高的薪資來聘請員工，即便請了，也可能只是剛入行都不熟練的人，難以達到本來聘人期望達到的效益。

二、工時長：愈來愈多年輕人覺得不該把自己的時間都花在工作上，認為工作跟生活應該要平衡，又或者覺得目前的收入不夠，希望能利用空檔的時間從事副業來增加收入，因此有時候即便公司提供的待遇不是太低，但若是工作時間拉太長造成無法讓他獲得足夠的休息或是發展副業，也很可能讓員工不願意留在這間公司裡面。

三、壓力大風險高：在挑選工作的時候，也有愈來愈多人會把壓力與風險列入考慮，一份工作雖然待遇好，但若因此必須不眠不休或是面臨生命危險，求職者也會卻步，或是只願意短暫待著，當存到一筆錢之後就離開。

這些造成企業找不到人的因素，在未來很可能會更加顯著，企業除了哀怨人難找外，更重要的是找出對策來因應，降低公司營運上遇到的困擾，以下是兩個我覺得可以著手的方向：

首先，建立認同及歸屬感：當待遇無法直接和其他企業相比時，對企業的認同感是最容易留住員工的一個方式。因此企業的理念除了要獲得客戶的認同，也需要員工願意埋單，而且員工的埋單會比客戶更困難，因為他們就在公司內部，清楚知道公司喊出來的理念是真的或僅是口號，若只是口號流於形式，他們也會選擇直接離開來表達不滿。

因此企業主必須讓自己言行一致，這部分就跟發展數位轉型時，員工會看老闆的行為來決定是否要跟進，是一樣的狀況。

其次，導入系統降低人力需求：解決問題的方法往往不是花時間就是花錢，建立認同及歸屬感需要時間來養成，如果覺得太麻煩，那也可以考慮導入系統的方式，直接降低對人力的需求，雖然導入也是需要時間來習慣，但會比改變企業文化來得快速。

在人力缺乏的狀況下，愈來愈多企業透過系統輔助來改善效率，因為他們知道若不導入，最後很可能會影響到公司的發展及營運。

人力缺乏的問題相信未來只會愈來愈嚴重，企業必須提早思考這個問題，尋求適合自己的解決方案，甚至透過產業轉型來改善員工的薪資福利，才能讓企業獲得永續經營的能力。