瑪格麗特談品牌與領導／理念vs.利益的抉擇

「老師，我有一個問題很困擾，我們一直都在做一個社會的倡議，但因為那個倡議最近讓一些顧客覺得我們跟政治走得有點近，就要求我們做修正，否則不跟我們合作…同仁也很擔心會掉客戶，而最近財務又有…有點緊…」

一個年輕CEO急著找我，急著跟我說他最近的困擾，看著這位創業已經十年，天天努力打拚，夜不成眠的執行長，講話愈來愈小聲，很擔心他眼淚掉出來，趕快把衛生紙遞過去。

「請問那個倡議是你的理念嗎？」「是的」他回答得很快。「是我的理念，也寫在公司的理念上」，我直直地看著他，輕聲說，怕會嚇到他，「沒有犧牲過的理念，不要說你相信它」，看著他瞪大的眼睛，我又補了一刀，「你的員工也等著看你送給他們訊息，看你自己是不是真的相信這個理念…」

我知道講這種話聽來很血腥，好像不懂得公司最重要就是要先活下來，不懂得這裡面有多少的為難以及財務上的痛苦壓力，但我不得不說出來，是因為我自己也是這樣走過來的。

好幾次當價值觀和利益有衝突，不斷拉扯時，我也覺得自己有如沈到了海底，一直喘不過氣來，但到最後，我都只問我自己「你自己說過的話，你還相信嗎？」

看著鏡子問一次，走在路上問一次，醒過來問一次，上床的時候再問一次…，無數次的自我詢問，自我追逼，自我檢視。

「可是，如果掉了這個業績，我的財務可能會出一些問題」他怯怯地說，「真的嗎， 你確定嗎？」我笑看著他「這是會影響你公司的生存，還是可能會讓公司受傷， 但不會損及筋骨，或可能會損及筋骨，但不會讓公司立即致命？」

我繼續說，「說人話就是，掉了這個業績會讓你因此要裁員嗎？會讓你公司垮掉嗎？還是只是會很辛苦，再去尋找新的客戶來替代…」。

我說的很快，但最後又再補了一句「掉了這個客戶，會是你公司最糟糕的狀況，還是你的說話不算話？」

他的眉頭愈皺愈緊，愈皺愈緊…我的心也跟著他揪了，但就又在一瞬間，他放鬆開來，也看到他這次來的第一個微笑。

很多時候，企業領導人因為常常在思考現在跟未來的問題，在不斷地思考過程中，會因為責任感而將恐懼放大，又因為最了解情境，恐懼被無限放大，交叉過程中，恐懼就變成了無邊無際的黑暗，遮蔽了理智，與結果的正向可能，而讓領導人喘不過氣來，反而模糊了問題的焦點。但如果他們能靜下心來，讓雜念沈澱，黑暗自然會慢慢退散，他自己肯定就會產生力量，找出最適的解決方法。  

每一個黑暗都在逼人磨出自己的光，每一個人都有他自己的力量泉源，讓他擁有無限的可能，我深深地相信並體驗著。