頂尖業務／個人品牌 結合顧問銷售

一直以來，我都相信個人品牌的經營和顧問式銷售的模式可以互相結合，相輔相成，為業務人員打造出一條可累積的正向循環之路。因為個人品牌可以更有效建立前期的客戶信任，顧問式銷售可以找到客戶真正的需求，量身打造解決方案。這些都是一個優質的銷售流程中不可缺少的關鍵元素。

接下來，針對經營個人品牌強化顧問式銷售，多做一些著墨和闡述，跟大家分享我實際結合這兩件事在業務工作上的經驗，以三點分述之。

一、提前試用專業，提前建立信任感

建立個人品牌的一個好方法就是多在網路上寫關於你自己專業的科普文章，透過跟一般民眾分享產業中可能不值得一提的基本常識，可以幫助大家開拓視野、增加有用的知識，帶給受眾很高的價值。這樣的過程就像消費者提前僱用我們當他們的顧問，試用我們的專業一樣，可以在他們心中留下專家的印象，無形中已經開始建立足夠的信任感，為往後的顧問式銷售面談，打下一定的基礎。

二、建立熟悉感，降低面談難度

除了透過個人品牌的內容創作傳遞專業知識之外，個人品牌還需要在互動的過程中展現我們平常日常生活的那一面，例如我常在網路上分享工作中遇到的客戶跟我說的故事和他們給我的啟發，或者分享與太太小孩相處的日常生活趣事，這樣的生活化內容通常比知識型的內容還受歡迎，互動和回饋都很多。

這樣的方式也更容易和準客戶建立親切感，他們會覺得已經和我很熟悉了，好像認識我好一陣子了，所以即使是第一次實際見面時的會談，他們都還是願意跟我聊一些較敏感的議題，如家庭狀況和財務狀況。而對一個專業顧問來說，愈能聽到客戶心底的話，就能愈能夠幫客戶找到問題，滿足他們真正的需求。

三、準客戶主動預約，提升成交機率

透過前面兩步驟，受眾已經喜歡我們，而且也開始認同我們的專業了。這時候就可以建立一個預約機制，讓有需要的人有管道找到你做諮詢。不要小看這樣的機制，它能帶給我們跟以往都不一樣的客戶族群，有一句話說得很好，「當我們打電話給客戶做約訪時，我們就是業務員，但當客戶主動來找我們做諮詢時，我們就是顧問。」這兩者差距之巨大，相信每個業務同仁都能夠深深體會。

當客戶把我們當成顧問，主動提出自己的需求和問題，我們就可以跟客戶站在一起，協助他們挑選解決方案，成交率自然就大大不同了。

整合以上三點，只要業務人員認真執行個人品牌的策略，好好優化自己放在網路上的內容，在受眾喜歡我們信任我們的同時，又能夠拋出一些好問題，提醒準客戶心中的不安與疑問，自然能夠吸引到更多主動上門的諮詢案件，輕鬆地解決客戶問題，完成銷售，將顧問式銷售的精神發揮到最大。