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長照服務其實不只服務被照護者，還應該關懷被照護者身邊的照護者，從內心、經驗上的想法交流與知識傳承出發，擴充服務內涵與彈性及建立整合服務模式，搭配運用資通訊科技及社區巡迴車提升服務可近性，讓民眾得以取得彈性、多元、連續且整合的長照服務。
透過長照服務落實在地老化、提供可近性之服務、相關人員如護理師、社工師、服務員、個案管理師、營養師、復健師、醫師、數據管理與分析師都應該納入整個照護體系中，再整合多樣化的醫療資源，如智慧床墊、跌倒感測裝置、照護輔具、健康檢測系統、穿戴裝置、智慧居家聯網裝置、遠距通報系統、智慧藥盒、智慧雲端呼叫鈴系統、社區建築智慧化服務，以及居家影像監控等項目，完整呈現智慧醫療照護全貌。
服務據點密集化與管理效率提升，將會從產業面吸引更加多元的專業人才投入，再整合擴大長照培訓與教育，提升醫事、社工專業人員的專業度，最後進行跨專業產業連結與結盟，注入創新元素，發展創新服務，共創長期照顧服務新型態。政府藉由健全連續性健康照顧服務體系，提供民眾多層級無縫式接軌健康照護。
除了協助相關老人進行日照、長照服務，亦將服務範圍擴至照顧失智老人之醫療照護、療養師，發展虛擬社群，並融入行銷4.0之元素，在文化行銷、品牌行銷上創新，透過能夠深入人心、引起共鳴的平面廣播、微電影、宣傳影片傳達價值與理念，論壇或說明會、研討會、記者會之舉辦，接觸政府與民眾。
所有的努力都將形成一個龐大的長照資訊資料庫，這些數據將能透過大數據分析實現醫療照護價值。未來的智慧長照可能進步到建立在數據共享上，整合照護心得與手冊、生命回憶錄、代間教育等主題增加互動性，「醫療資訊分 享社群平台」串聯病人、醫生、企業和機構，顛覆現有醫病關係。（本文作者劉庭軒是台灣受恩股份有限公司董事長，本專欄每周三刊登）
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