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泰國「泰越捷航空」無預警取消原定明年1月飛北海道包機，旅行社業者深感錯愕。品保協會公關主委李奇嶽表示，旅行社應替旅客更換機位或行程日期；若無法成行，除退還繳付訂金，也要照合約擔負後續賠償。
李奇嶽表示，泰越捷航空因日本地勤調度問題無法成行，影響旅客權益，明年1月適逢過年，若機位出問題，旅行社該替旅客更換其他班機，或更改其他行程日期；若旅客仍不得成行，旅行社須依照履行契約規定，除退還繳付訂金，也要照合約擔負後續賠償。
李奇嶽說，相對定期航班，包機行程波動大，旅客要留意是否因機位調度、地勤或其他因素導致取消，尤其旅行旺季頻繁發生，提醒旅客選購商品時特別當心。
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