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宏匯廣場首創引進AI服務型廣告機器人 打造智慧百貨

本文共441字

經濟日報 項家麟

因應服務業缺工潮,宏匯廣場首創引進AI智慧的服務型機器人,不僅可以回答檔期活動內容、招募會員,更結合最新生成式GenAI技術與顧客互動聊天,甚至還可以表演跳舞。迎接即將到來的母親節,只要5/11、12日中午在宏匯廣場七樓美食街用餐的顧客,將有機會收到AI機器人送的康乃馨。

宏匯廣場首創引進AI智慧的服務型機器人,5/11、12日中午在宏匯廣場七樓美食街...
宏匯廣場首創引進AI智慧的服務型機器人,5/11、12日中午在宏匯廣場七樓美食街用餐的顧客,將有機會收到AI機器人送的康乃馨。業者/提供

宏匯廣場表示,此次與「女媧創造」首度合作,將服務型機器人帶進百貨賣場,在服務、零售業持續缺工下,確保服務品質不受到影響。服務型機器人將不定點出沒在商場,向來店的顧客親切地打招呼,也能讓顧客體驗與機器人對話的有趣互動,還可與機器人一起跳舞,為商場創造豐富性。AI機器人還可分眾推薦個人化優惠,並透過即時的數據收集,讓商場同步掌握顧客對服務的需求、消費者喜好,隨時調整活動做更精準的行銷。

此外,宏匯廣場母親節限定回饋最後倒數,即日起至5/15全館滿3000送200,名品、大家電、健康器材、3C滿10000送500,除了會員滿千送百外,還有聯名卡刷卡週末加碼、黑白風潮來店禮以及滿額抽FUJI按摩椅等多重優惠活動。

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