零碳大學 | 做很多事但沒人看到？天崗精機強攻數位行銷

客戶赫赫有名，包括耐吉、愛迪達、迪卡農運動鞋品牌，鞋機製造商天崗精機本身卻不具高知名度，為此，企業第二代也是現任執行副總黃珮慈近一年強攻數位行銷，透過網路社群將內容分眾，推升公司曝光率，接下來將進一步強化業務推進力道，讓「轉換率」也跟上來。

解行銷痛點 希望被看見

「我們做了很多事，但別人都沒看到。」天崗在全球有16個服務據，鞋機行銷逾95國，服務超過25家的專業鞋品品牌，但，黃珮慈說，機械公司還是滿傳統的，以往不要說數位行銷了，連一般行銷曝光都沒有專業經驗。公司業務拜訪客戶、介紹新產品，常常聽到客戶很吃驚說：「不知道你們有做這個耶！」

身為企業第二代的她，進公司10年從財管部、營運部再到執行副總的位子，一路推動公司突破現狀，意識到天崗在行銷曝光方面布局太少之後，去年加入臺灣數位企業總會主辦的「零碳大學」共學平台，同屆學員都是追求淨零轉型或數位轉型的企業新世代，黃珮慈也期許能解決公司行銷痛點並有所成長。

黃珮慈在零碳大學的業師是「熱愛科技與行銷」的張立業，現任台達電台灣區業務總經理、也是台達能源總經理，他觀察，天崗精機的企業規模雖然不大，卻很重視人才培育與員工福利，也擁有強大的研發競爭力，已經推出令人驚艷的淨零碳排機種，「他們的ESG走得很前面！」

不過，張立業也坦言，機械設備業善於製造及銷售，行銷確實比較弱。進入零碳大學的黃珮慈非常認真，還帶著人資（HR）、資訊（IT）部門同仁一起向他請益，張立業也大方分享過去在微軟工作以來所擅長的品牌宣傳及行銷方法；輔導期間即便家裡有要事，黃珮慈也保持全勤，「她都沒有缺課，讓我很感動。」

今年，天崗精機的經營主軸是「以思考為始，以科技為友，以顧客為終。」黃珮慈解釋，其中第二句話特別埋進數位行銷的「哽」，希望有助資深員工理解，數位工具不是用來取代他們也不是要增加大家的工作量，而是推動公司進步的好朋友、陪伴同仁成長的好夥伴。

黃珮慈盛讚，張立業亦師亦友，教學不保留。張立業長期在網路上發表文章，深諳「內容行銷」的力量，指導她們依照不同定位、不同受眾的網路平台，發布不同類型的內容，例如臉書粉專就走溫暖互動的風格，LinkedIn則放上專業的訊息。

「LinkedIn從353個關注者增加到1174個。」結業簡報當天，黃珮慈分享令人喜悅的數字變化，包括提到自家官方網站打從改版優化之後，「每月大約有2、3個新客人透過官網來詢價。」她指出，成功增加曝光率之後，接下來就是提升「轉換率」，也是她今年升任執行副總後的業務目標

有效益的事 不必怕花錢

黃珮慈笑說，業師告訴過她：「不要怕花錢！」尤其把預算投注在有效益的事項，自家官網站內優化之後，天崗也透過專業行銷公司購買谷歌的關鍵字廣告，推升SEO/SEM（SCF）排名從100+前進到10，「（準客戶）更容易在網路上找到我們。」此外，每月以Whatsapp發送產品資訊，平均5位回應。

眼見數位行銷漸漸顯見成效，黃珮慈下一步是努力提升行銷漏斗的轉換率，目標是催生新訂單；除了用CRM系統做業務訂單追蹤，更想盡辦法提升客戶體驗，讓客戶在來訪當天短時間內就能了解天崗機台的優勢、專利佈局，包括未來導入此產品對於企業ESG的幫助，「透過團隊的力量把行銷活動的結果真正轉換為實際的銷售訂單。」

天崗精機也聘請了公司創立以來第一名正職行銷人員，協助定期在各平台發布文章，以「內容行銷」強化品牌形象，且不限於網路社群，更與業內專業雜誌《台灣鞋訊》合作，與它的讀者群也同時是天崗的客戶群「精準連結」。

天崗新機種的使用者心得，即曝光在4月份的《台灣鞋訊》。天崗耗時五年、斥資一億，開發出全世界第一台淨零碳排的「超臨界射出成型機」，翻轉了整個製鞋產業，某家客戶使用它進行量產的故事，完整呈現在版面上。

零碳大學5月3日舉辦畢業典禮，回顧這一年來，黃珮慈發現，數總的資源很多，透過輔導課程與各式學習活動，讓學員與不同業界專家交流，不但為她插上「數位行銷」的翅膀，也讓她意外搭上了「AI應用」的火箭，收穫豐富。