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行政院發言人林子倫今天說，太魯閣號0402事故已逾2年，今年8月31日又接連在事故車廂發現有遺物、遺骨未清理完成，行政院特別向家屬致上最誠摯歉意，將以最快速度將遺物歸還家屬。
林子倫透過媒體群組表示，行政院副院長鄭文燦今天邀集相關單位召開會議檢討，會中責成交通部、台鐵局、運安會、檢、警、消防等所有參與調查單位，都應檢討是否未盡周到之處。
鄭文燦也請台鐵局擔任關懷小組窗口，秉持同理心與家屬密切聯繫，主動協助將遺物歸還家屬，及對於家屬的疑問，清楚說明事件處理經過。
林子倫轉述，很多遺物當時因車輛擠壓變形而壓在底下，需拆卸後才能發現，後續台鐵局應邀集檢調、運安會及家屬代表等進行車廂清理工作，以避免遺漏，待清理完畢後，再將車輛保留作為安全教育使用。
林子倫說，後來發現疑似人類骨頭碎片及牙齒，都已由法醫研究所協助完成DNA型別鑑定，儘速與花蓮地檢署原有建檔資料比對確認；請台鐵局以最方便的方式主動協助家屬進行領取，務求在最短時間內妥善處理完畢。
林子倫轉述，會中鄭文燦已指示，第一，後續請相關單位建立移交清點機制，與會單位務必儘速就轄區內事故車廂，確實地毯式清查，是否還有疑似人類骨骼，以及有無旅客、被害人的遺留物品，並儘速清理。
鄭文燦指示，第二，所尋獲的疑似人類骨骸，由桃園地檢署、基隆地檢署儘速協調法醫研究所比對、確認被害人身分，經確認後將被害人身分資料造冊，統一交花蓮地檢署聯絡家屬，依家屬意願決定是否領取或如何領取，一切以家屬便利為原則。
鄭文燦表示，第三，所清理的非屬車廂物品，台鐵局不能只是循前例在網路上公告招領，應由台鐵局組成關懷小組，主動聯繫被害人家屬，告知相關公告招領資訊，並成立單一窗口受理家屬諮詢，及對物品發還方式、程序訂立明確規範，協助家屬認領。
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