「以貌取人」是職場潛規則？近七成上班族覺得算嚴重

今（17）日是「臉部平權日」，根據yes123求職網今公布的最新調查發現，有22.3%的勞工透露，曾經因為「長相」遭遇過求職歧視，即使在上班或執行公務時，亦有32.3%指出，曾經因為長相遭遇過言語歧視，而言語歧視主要來自於「同事」(76.7）、「老闆」(44.4）、「主管」(41.3）、「同業」(25.4），以及「合作廠商」(20.3）、「顧客」(15.1）、「客戶」(10.5）。

且確實有39.2%的企業坦言，曾經以求職者「履歷照片的長相」，當成面試邀約與否的「篩選機制」。還有26.6%的公司表示，曾經在面試求職者時「以貌取人」；結果求職者錄取到職後，企業因此後悔過的比例，也高達了61.2%。

從yes123求職網調查發現，若以「勞方角度」來看，回顧職涯，針對「職場升遷」與「長相」的關聯性：有高達64.4%的勞工坦言，「覺得兩者有關聯性」；但也有35.6%的勞工表示，「覺得兩者沒有關聯性」。

難怪觀察台灣職場文化，覺得「以貌取人」的狀況「算嚴重」的，比例竟高達69 .1%；覺得「不算嚴重」的，則佔30.9%。

假如是「男性勞工」，不論在求職或任職時，目前最擔心碰到的「職場歧視」，在可複選狀況下，前五名依序為：「年齡」(44.7）、「階級」(41.4）、「容貌、五官」(38.7），以及「黨派」(35.7）、「思想」(31.1）。

如果是「女性勞工」，不論在求職或任職時，目前最擔心碰到的「職場歧視」，在可複選狀況下，前五名依序是：「年齡」(59.3）、「容貌、五官」(52.5）、「性別」(42.1），以及「婚姻」(40.2）、「思想」(32.7）。

觀察上述調查結果，yes123求職網發言人楊宗斌推論，外表歧視雖然可能不如年齡歧視嚴重，但不可否認「長相」，確實成為錄取與升遷與否的「職場潛規則」之一，甚至可能在應徵工作的第一關，招募人員就透過履歷照片，初步篩選應徵者。

同時從勞工擔心的的歧視排行榜分析，光在「容貌、五官」這一項，女性勞工擔憂程度，又高於男性勞工。

該份調查也詢問企業，願不願意嘗試不看「履歷照片」，只看能力、態度的「盲聘」(Blind Hiring)方式：其中「願意嘗試」的，佔了83.3%；但「不願意嘗試」的，也佔16.7%。

若願意嘗試「盲聘」方式，主要考量求職者的工作「能力」，在可複選狀況下，依序有：「解決問題能力」(79.9）、「獨立作業能力」(77.2）、「溝通協調能力」(74.4），以及「危機處理能力」(46.6）、「業務開發能力」(32.3）。

如果在盲聘時，考量求職者的工作「態度」，在可複選狀況下，又依序為：「責任感」(84.3）、「配合度」(82.6）、「穩定度」(76.1），以及「學習意願」(35.5）、「抗壓性」(33）。

yes123求職網發言人楊宗斌指出，要消弭這種不公平的職場文化，就是提高「盲聘」的比例。想判斷求職者能否適任，避免僱用後又後悔，評比首重工作能力與態度，然後觀察過往職場經歷與專案表現；不光是長相，甚至連畢業學校、性別、年齡通通不列入篩選考量。

楊宗斌呼籲資方，無論外表容貌如何，每個人在求職面試時，都應該被尊重與公平對待。當勞雇雙方皆尊重與自己想法、外貌，甚至立場不同的人，才有可能懂得欣賞每個人的工作能力、優點，並打造友善的職場環境。

上述「職場以貌取人與企業盲聘意願調查」，是於2023年5月2日到5月12日，以網路問卷進行抽樣，調查目前有工作的會員，會員有效問卷共1,206份，其中男性589份，女性617份，信心水準為95%，誤差值為正負2.82%。至於企業有效問卷共958份，信心水準為95%，誤差值為正負3.17%。