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深耕台灣百年的華南銀行以「守護每一位客戶」為初衷,多年來深刻體驗「每位客戶的需求都是不一樣的」,透過以人為本的思維打造滿足客戶需求的四大服務版圖:「行員服務、全人生規畫、數位轉型及中小企業扶植成長」。從第一線分行貼心服務、進而到個人化理財工具、整體系統數位化提升、到協助中小企業與時俱進及ESG轉型升級,用心為用戶打造「這就是我要的銀行」。
在數位化浪潮中,華銀不忘初心,隨著國際化提升,於108年設置中英文雙語功能的「AI智慧語音櫃檯」,目標全面打造「雙語銀行」。分行所使用交易單據除英語外,更擴增日文、韓文、泰文、越南,及印尼文等國家語系,便利外籍客戶臨櫃辦理存匯業務。除了「說」的語言,華銀亦為聽語障礙人士打造手語對話服務,面對猖獗詐騙橫行,行員的機敏訓練更是致力協助民眾避免詐騙陷阱。
華銀積極提倡ESG概念,從落實公司治理做起,以綠色金融為核心,與台灣經濟研究院合作結合金融專業打造「中小企業淨零轉型診斷服務」,協助中小企業客戶逐步建立碳盤查與減碳能力;並成立ESG顧問團隊及提供信保基金服務,加速中小企業的發展轉型與國際接軌。
華銀提供滿意的數位金融服務,從保險、貸款、投資理財、開戶等,都可輕鬆在App上快速完成。將為顧客帶來更便捷、更高效的金融體驗。透過優化四大核心服務版圖,貼心守護每一位用戶的資產與人生。
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