0403花蓮大地震／凱基人壽啟動六大關懷服務措施

花蓮今日早上發生大地震，凱基人壽表示已在第一時間啟動緊急應變小組，主動關懷保戶事故狀況，給予必要之協助，提供「快速理賠」 、「住院預付金」 、 「保費緩繳」 、「保單貸款優惠」、「房貸紓困」、「旅平險彈性調整」等六大服務。

凱基人壽也提醒民眾注意餘震與人身安全，同時檢查家中建築物是否受損，盡量避免前往受災地。保戶如有相關需求，可向凱基人壽各地區客服中心或致電客戶服務專線 0800-098-889 洽詢。

六大保戶關懷服務，重點包括：

1、快速理賠 (1) 身故件：保險事故一經確認，得不經受益人提出理賠申請，即主動優先處理給付相關事宜。有關理賠需檢附文件（保險金申請書、死亡診斷書或相驗屍體證明書、除戶戶籍謄本、受益人身分證明、保險單等）可後補。(2) 醫療件：由於實支實付型醫療險需檢據核付，故限日額型險種比照上述原則辦理，檢附文件可後補。

2、住院預付金：若保戶住院治療且符合相關規範，即可申請最高10日，上限新台幣6萬元住院預付金，及時發揮保險保障功能。

3、保費緩繳 (1) 申請資格：續期保費應繳日期於4月3日至7月 3日者，可透過業務員或客戶服務專線 0800-098889 提出申請，即可將保費繳款期限延長至應繳日起算三個月，凡保單收費地址為災區者均可提出申請。凡屬受災保戶且符合申請資格者，可填寫「受災保戶保費緩繳申請書」，附上公家機關開立之受災證明並郵寄至各區客戶服務中心保服科受理。辦理緩繳投資型保單，於緩繳期間不影響保單不停效保證。在緩繳期限前一個月，將寄發保險費催告通知單提醒保戶。

4、保單貸款優惠措施，自即日起至114年4月3日已申請辦理或新增的保單貸款均適用，符合申請資格者，提供緩繳6個月利息。

5、房貸紓困：受災房貸客戶，檢附證明文件，可申請本金緩繳（只繳利息）三個月，洽總公司不動產一部辦理。

6、旅平險彈性調整 因災害而延期或取消旅遊行程之保戶，可在4月10日前提出旅行平安險契變申請辦理取消或延期。