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客戶一夕抽單工廠放大假,豐喜二代廖柏凱脫白袍,搶下Costco大客戶建戰功

本文共2053字

經濟日報 記者王郁倫/台北報導

中秋節是甜點業傳統旺季,有一年,台灣最大有機凝膠食品工廠豐喜食品的大客戶無預警抽單,讓20%業績業績瞬時真空,讓董事長廖憲平痛定思痛自創品牌「塔吉特」千層蛋糕,二代廖柏凱原是醫檢師,14年前回家幫忙,不僅成功助攻拿下Costco通路,下一步他期望把自家甜點推上國際舞台。

專題:

繼承者們Ⅱ:二代,他們創造新台灣的故事

看上次專題:

繼承者們 隱藏版企業二代的故事

系列簡介:

「繼承者們」專題系列介紹

豐喜食品-廖柏凱
豐喜食品-廖柏凱

如果收過喜餅、喜歡團購蛋糕,甜點迷幾乎不可能沒吃過豐喜食品的產品。豐喜1990年以做雞蛋布丁起家,廖憲平雖有豐富的食品工廠管理經驗,但當時沒有知名度,產品在超市上架銷路不佳,最後轉攻學校營養午餐及外燴市場,也就是婚宴流水席最後一道甜點「大布丁」,受到歡迎而攢下第一桶金。

但外燴市場對布丁價格敏感度高,競爭者也紛紛冒出頭,利潤越來越薄,豐喜2020年之後決投入專業代工市場,幫國內大型喜餅品牌生產禮盒中的果凍甜品,包括金格、郭元益、禮坊、老行家、里仁及許留山都是客戶,豐喜也成為喜餅禮盒幕後的隱形冠軍。

豐喜2020年之後決投入專業代工市場,幫國內大型喜餅品牌生產禮盒中的果凍甜品。 ...
豐喜2020年之後決投入專業代工市場,幫國內大型喜餅品牌生產禮盒中的果凍甜品。 記者曾學仁/攝影

千層蛋糕品牌意外爆紅 成辦公室團購明星甜點

不過,純代工生意並非穩當,讓廖柏凱印象深刻的一次,是往年中秋節前夕因是送禮旺季,也是工廠忙碌高峰,當年第3季接單往往可以貢獻全年業績的三分之二,因此每逢中秋前夕,豐喜工廠都得動員加班趕貨,他也會被父親叫到工廠幫忙,但2007年,占公司2成業績的大客戶突然抽單,瞬間工廠不必趕工,讓員工都嚇一跳。

從要瘋狂加班,到可以提早放假過節,廖憲平意識到倚靠代工大客戶的風險,痛定思痛決定自創品牌,多元分散業務。

廖憲平到日本食品展參觀,決引進設備機台投入千層蛋糕餅皮製作,原本是打算提供連鎖品牌中央廚房烘焙原料,最後意外跨入蛋糕製作,2008年豐喜正式推出塔吉特千層蛋糕,好吃的口感,在網路一炮而紅。

豐喜千層蛋糕品牌意外爆紅。 記者曾學仁/攝影
豐喜千層蛋糕品牌意外爆紅。 記者曾學仁/攝影

廖柏凱回憶,當時他仍在醫院當檢驗師,還曾幫同事團購蛋糕,但在醫院實驗室工作一年多後,他發現自己並不喜歡每天關在房間面對電腦與儀器,剛好父親想到中國大陸拓展市場,問他有沒有興趣,他就而辭去醫檢師身份,2010年到南京跟上海開發市場。

兩年半時間,他跟著資深業務老手在中國大陸到處跑,學商場經驗,也慢慢理解各國消費者想法的差異,要把台灣的產品推廣出去,還得思考到底合不合當地口味。2012年回台灣後,他接下塔吉特門市展店計畫,陸續在北台灣設立5間直營門市,2014年才被父親叫回母公司豐喜。

他加入業務部門也曾犯錯,一家合作6年多的中國大陸老客戶2018年突然倒帳300多萬元,讓他被父親狠狠念了一頓。「很會賣不能稱作為是好業務,錢收的回來,才叫做好的業務。」廖憲平這番話也讓廖柏凱從此把帳齡盯得非常緊,不敢再掉以輕心。

廖柏凱坦言,食品業毛利很薄,尤其現在食安意識抬頭,要維持食品安全得投入很多心力,因此父親常說:食品業是冒著賣白粉的風險,賺麵粉的利潤,他格外能體會父親的心情。

小孩送廖柏凱的畫像,一直放他辦公室。記者曾學仁/攝影
小孩送廖柏凱的畫像,一直放他辦公室。記者曾學仁/攝影

說動工廠合作 打入Costco成關鍵一役

而為擴張多元觸角,廖憲平一直期望自家產品能打入Costco通路,但先前的業務主管評估工廠條件後,認為相當困難而放棄,後來廖柏凱升任業務主管,他先找廠長溝通,希望工廠可以配合美系客戶嚴格的要求,「能賣進美式賣場表示工廠製造能力是非常優秀的。」廖柏凱表示。

客戶對工廠的稽核非常嚴格,但一旦合格,下的單量也非常大,「或許是我的身份關係,跟廠長溝通比較聽得進去,」最後廖柏凱成功說動廠長,大家要不斷追求進步,廠長承諾若業務敲門成功,工廠就願意配合稽核,最後成功在2021年讓果凍賣進Costco。

打進Costco通路,也讓豐喜跟其他客戶談合作時容易得多,因為等同於工廠已經通過最嚴格的評鑑,廖憲平在董事會及股東會報告中不忘提起這個戰功,也等於是給廖柏凱一個肯定。

「他不是在私底下,而是在公眾場合,在董監事會議上公開說,我覺得就是對我最大的肯定。」廖柏凱說。

若滿分是10分,廖憲平眼中的廖柏凱已經可以做到7.5分,但廖爸爸個性傳統,很少直接對兒子表達看法,詢問廖憲平認為兒子一路表現如何?他惜字如金只說「已經進入狀況,現在很不錯!」

若滿分是10分,廖憲平眼中的廖柏凱已經可以做到7.5分。記者曾學仁/攝影
若滿分是10分,廖憲平眼中的廖柏凱已經可以做到7.5分。記者曾學仁/攝影

現在廖柏凱已升任行銷業務部門負責人,統合品牌行銷及業務,兩個弟弟也都在公司工作,負責工廠與資訊部門,但兄弟三人對接班資訊知之甚少,究竟會由誰接班或何時接班都沒有明確訊息,「我們會私底下抱怨一下,但兄弟彼此感情都很好啦,我們討論完是覺得,反正父親不講,我們還是可以好好的一起共事,但還是希望他能明確講到底怎麼安排。」

豐喜如今已經是33年老牌食品公司,在台灣凝膠食品市場已有一片天,開始把千層蛋糕賣出海,現在美國已是豐喜最大海外市場,中國大陸次之,目前30%營收來自國際通路,廖柏凱也期望,未來千層蛋糕可以賣到更多海外國家,將塔吉特打造成一個國際甜點品牌。

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