專家教你保／善用數位繳費 防保險詐騙

隨著網路資訊發達，台灣詐騙案與財損數也逐年攀升，其中又以高齡長者被詐騙的情況增長快速。根據警政署統計，2020年詐欺案件中，65歲以上受害人數若與五年前比較，暴增近200％。

常見的詐騙手法有，假冒防疫保單理賠金申請完成，佯稱業務員要求加LINE。新光人壽今年特別針對高齡長者舉辦全台座談會，分享保險詐騙案例，讓長輩快速理解詐騙手法，如何有效預防及破解、養成查證習慣。

在座談會中我們向保戶問問題，像是搬家要不要告知保險公司，沒想到保戶竟回答不用，我們驚覺到原來保戶的觀念是不清楚的，搬家當然要通知保險公司，這樣保險公司才能正確地將保單權益通知、送達。

當接到詐騙電話及訊息有任何疑慮的時候，要怎麼處理及應對呢？首先，撥打165反詐騙諮詢專線，確認是否遇詐騙情形。再者，若是保險相關訊息，可先撥打各家保險公司客服電話查詢。

近年來，有極少不肖業務員挪用保費詐騙的事件，民眾應注意兩件事，一是向保險公司索取收據，同時確認金額是否正確，二是以信用卡、銀行帳戶來扣繳保費。

在這裡建議以定期扣繳方式是最萬無一失，而針對習慣自行繳費者，許多壽險公司也提供不少多元繳費的管道，以新壽為例，除透過新光銀行或台新銀行自動櫃員機繳費（ATM）之外，保戶都可以透過「新光人壽會員專區/新光人壽App/新光人壽LINE官方帳號」的入口管道，線上即查即繳，畫面操作簡單又便利。

在LINE介面上有，包括一、全國繳費網繳費；二、線上刷卡繳費；三、全家超商繳費等管道。資深保戶葉媽媽便是新壽LINE官方帳號的數位繳費愛用者，她每次只要拿出手機打開LINE，到便利商店掃描條碼繳費，也不怕忘記帶繳費單據。

隨著社會邁入高齡化，善用預防保險詐騙三招，一起關懷家中長輩避免遭受詐騙與財產損失。也建議習慣每月、每季、每半年、年繳自行繳費的保戶，可多加運用數位繳費，一站式完成更加安心。

（本文由新光人壽數位服務發展部協理林永欣提供，記者戴玉翔整理）