ESG最前線／證照管理 ESG大挑戰

企業推動ESG最重要的因素是「人」，而評估一個人（工作者）專業程度高低，最客觀的標準是「證照」。在勞動部所發布的「職業安全衛生法」，以及金管會要求上市櫃公司依循的「GRI 403-5」永續報告書框架中，都明文規範企業必須揭露「環安衛（ESH）」相關教育訓練的受訓人數、時數等資訊。

然而，環安衛（ESH）和ESG涉及的層面廣泛，基於產業特性、組織型態、營運項目、營運規模、淡旺季的不同，所需要的專業證照也有差異。如何在組織人員異動、營運項目變動的「常態」下做好證照管理，是企業極其重要的ESG課題。

證照制度行之有年，而傳統人工管理方式的限制，其實也正是「數位轉型」的機會所在。以下簡述「證照管理」的三大挑戰，以及數位科技的著墨之處。

一、證照的種類與數量

企業運作所需的證照，取決於事業單位種類（第一類、第二類、第三類）、總勞工人數、特別危害健康作業勞工人數、班別（常日班、二班制、三班制）、特殊作業型態、特定的機械設備等多元因素，且可能隨時依最新法令規範要做調整。若僅是靠資深人員的經驗來做判斷，不僅無法「與時俱進」且難「面面俱到」。

透過「法規資料庫」與「智能篩選技術」的輔助，管理者能依據自身組織的運作情況，從系統得到所須證照的種類及數量，大幅降低人為判斷疏漏的風險，從「源頭」先掌握證照管理的目標。

二、證照逾期或缺漏的提醒

在企業運作的過程，各種證照的「生命周期」或者「管理循環」也持續進行著。以上千人的中型製造廠區為例，專業證照可能有數百張，而每個月都有證照陸續到期。當這些證照分散在各運作單位，又以傳統人工表單（Excel、Word）來管理「效期」，許多管理漏洞就會產生。

例如：逾期未更新的證照，收到稽核人員糾正或主管機關罰鍰；又或者，特定作業的運作量提高，既有證照數量不敷使用，未能預先排定取證計畫等。簡言之，證照的「需求」與「供給」要取得平衡，必須透過系統來統合管理「人員異動狀況」、「證照種類」、「證照數量」與「證照效期」，才能夠有效避免逾期或缺漏的發生。

三、派訓進度的管理

「派訓」進度的追蹤，其實是證照管理PDCA最重要的一個環節，其中的利害關係人包括：管理人員、證照持有者、開課單位等。傳統人工方式追蹤除了資訊流較無效率，也不容易看出整體執行的進度，「系統化」是管理者建立「全局觀」最有效的方法。