趨勢觀察／邱華創 看ChatGPT激起六大漣漪

ChatGPT於2022年11月橫空出世，世人對其AI生成結果驚艷不已，不到兩個月擁有上億使用者，公司估值近300億美元。亞太青年創新創業協會會長邱華創指出，ChatGPT的相關延伸應用，在全球迅速蔓延、目不暇給。初萌的ChatGPT AI科技，現階段在經營上，為市場帶來了六大反應。

AI來襲 期待又怕受傷

金融資歷非常完整的邱華創，曾任內外資大型金融機構、國營金融事業、上市櫃公司的投資長、策略長、總經理、執行長、獨立董事等重要決策職務，據他觀察，ChatGPT已激起市場的六大反應：

一、ChatGPT的AI生成應用，不斷推陳出新，可生成擬人化的回答、撰寫電腦程式、整理會議記錄、簡報ppt檔案、行銷圖檔文案等，十足的日新又新、風起雲湧。眾人忙著驚艷與探索，眾人也忙著焦慮與發慌。既期待AI成為我們副手，又焦慮人類的工作，被AI取代。

二、目前ChatGPT的 AI生成，更多是在彰顯其中Intelligence 智慧的特色，因此民眾在使用的時候，如果問愈多、提供愈多素材、則AI可以回答愈多；ChatGPT 優異的「智慧『聯想與瀏覽』」功能，就更加發揮作用，相得益彰。

三、ChatGPT的AI生成文章，是透過前期既有數據及文獻的探索而來。所產生的各式文案「初版」，企業與民眾應該先將之視為「通用版（general version）」。這個「初版」的內容，在企業或專業經理人要運用時，已經大量節省許多人工成本在執行專案前期的資料探索、整理、與彙整梳理。

智能行銷 客製化產出

四、將ChatGPT生成的「初版」文案，再進一步的針對市場需求予以修改調整；即能作為符合企業或個人需求的「客製化擴寫版（tailor made extension version ）」。透過AI完成第一階段全面性市場訊息的彙整，再配合「人腦」優化為更客製化的專業文案。

五、中文資料不夠，找英文，再翻譯成中文。由於ChatGPT 的AI生成，需要前期大量的資訊。

現階段可能有些領域在中文是比較侷限的。因此，在某些領域使用的時候，不妨試試從英文切入（將中文先翻譯英文），得到更多、更先進的英文反饋結果後，再用AI翻譯回中文。

六、在行銷領域的思維上，AI智能行銷，與數位行銷，已經屬於兩個不同的層次。

與其對AI行銷驚豔或焦慮，不如嘗試駕馭。企業為了迎合消費者使用AI提問時，能讓消費者看到企業的露出；企業應思考，即早在前置期，建構一個「擁有足夠大量資訊的期間」，在這個不算短的期間內產生大量資訊，且彼此要「鋪陳具聯結性的敘事結構」，以便對接之後的AI解構。

邱華創說，目前企業若仍只是透過關鍵字行銷，恐不足以在AI行銷中脫穎而出。企業想經營AI智能行銷，應該要「透過一段時間、很計劃性的、鋪陳敘事結構」；之後消費者透過AI的人工智能查詢，企業方能有機會誘導或配合AI，讓消費者讀到企業先前長期鋪陳的「策略性亮點」。