數位行銷／擬定內容策略 三個指南

在先前的專欄，我跟大家介紹了如何為社群設計有效的行動呼籲以及引導新用戶。接下來，要談談社群經營的另一件要事：擬定內容策略。

內容策略，係指在內容產製的過程中與規畫、開發與管理等流程相關的細節。換句話說，擬定內容策略的目的，也就是為了社群來創建、發布和管理有用的內容而做準備。

當你設定好目標受眾，並了解他們參與社群的可能意圖之後，下一步就該開始規畫內容策略。舉例來說，如果你想經營一個寵物社群，那就需要準備毛小孩的相關素材；倘若你計畫成立股票投資社群，便應鎖定大眾感興趣的投資議題來準備。

製作精美的圖文影音不但吸引人，更可說是社群經營的核心。如果你想要創建有價值且引人入勝的內容，建議你要先有一幅很明確的策略藍圖：除了事先定義好將要發布哪些內容？面向哪些目標受眾？更得知悉這些內容的屬性，在哪個特定的時間點透過某些平台來發布？

在制定內容策略的時候，我們可以從規畫、發布和測量等三個階段著手。除此之外，想要經營一個有聲有色的社群，平時除了要多和成員互動，更要提供各種有用、有趣的內容。

以我自己經營「我愛寫筆記」臉書社團為例，平常除了每天留言回應網友，更要不時分享有用的資訊，才會吸引大眾的關注。

換句話說，我們在從事內容規畫時必須換位思考，不能只從自己的立場或角度出發，而是要切中目標受眾所關注的焦點，觀察他們所談論的話題以及遇到哪些問題或困擾？如此一來，才能獲得社群成員的信任，進而得到回饋與共鳴。

如果你想為貴社群擬定可行的內容策略，以下三個行動指南可供參考：

一、創建內容行事曆：透過內容行事曆，可以幫助社群經營者有效規畫與產製有關部落格文章、影音或資訊圖表等不同型態的內容。你可以藉由內容行事曆來規範每個禮拜要寫多少篇文章、社群貼文，以及何時發布內容？

二、組織內容產製團隊：內容產製需要長期的積累才看得到成效，如果只有一時的熱情是不夠的。所以，建議你要審慎思考哪些夥伴可以幫助創建內容，除了邀請社群成員來共創，也可邀請外部人士或意見領袖來分享。

三、鎖定目標關鍵字：搜尋引擎優化（SEO）的重要性不言而喻，為了讓貴社群的內容能夠被Google、Bing等搜尋引擎收錄，並讓社會大眾易於搜尋，建議你在社群成立之初就要鎖定一些目標關鍵字，然後搭配內容產製來進行養成與強化。

根據我過往經營社群的經驗發現，優質的內容不但吸睛，更有助於社群的互動與多元發展。所以，建議大家要排除萬難、持續產出內容，在擬定內容策略的過程中也應該重視內容品質，並隨時聽取目標受眾的心聲。歡迎與我（service@vista.tw）聯繫。