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由於新冠疫情衝擊，加上缺工嚴重，不僅電子商務與宅經濟大行其道，各行各業數位轉型的速度也加快，許多提供相關數位化服務與解決方案的廠商因而大幅成長。
舉例而言，因疫情影響，大多數的消費者都進行無接觸購物，盡量減少到實體店，因此消費大量移轉至線上。而為了滿足消費者線上購物的需求，以及自身營運的需要，許多實體店或者網路商店需有跨通路銷售能力，如電商網站、社群媒體、電商平台與實體POS銷售點等，在營運面也需要處理訂單與庫存、收付及倉儲物流等服務，同時也要掌握各類活動、顧客及各通路銷售的相關即時資訊，以提升營運決策品質，這樣的痛點成就了許多提供電商服務的資訊軟體業者。
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