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有家公司的高階主管來找筆者，希望筆者為公司上一堂數位轉型的課。筆者詢問該公司的狀況，發現這家企業推動數位轉型的進展相當不錯，因此很好奇的詢問，為何狀況不錯還需要上課？這位主管跟我說，老闆因為常在外面聽這聽那，老覺得底下的同仁做的方向不對，但老闆也說不出來該怎麼做。因此他想讓老闆與高階主管都有正確的認知，未來推動會比較順利。
像這樣的個案並不少見，也因而幾乎所有的理論都提及，數位轉型要成功，除了正確的工具與方法、足夠的資源投入之外，最重要的關鍵之一是必須獲得最高領導者的支持。尤其是成功的數位轉型通常需費一段時間才能看到成效，有時甚至需要作企業流程甚至組織改造（reengineering），其所需投資之人力、物力相當可觀，若無最高領導人有力支持將很難持續。
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