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AI行銷科技業者Appier運用 AI SaaS 技術協助企業，今日宣布在 AI 轉換優化解決方案AiDeal中增添「轉換機器人（Conversion Bot）」新功能，將轉換優化功能應用在對話式行銷場景中，拓展 AI 識別顧客意圖的範疇，藉由策略性引導對話，促進更多的轉換。
AiDeal是Appier全通路 AI 行銷解決方案的一環，透過採用機器學習和深度學習技術的 AI 模型，即時針對用戶在線上的購買時機，識別其購買意圖和猶豫指數，策略性適時提供優惠券或相應的折扣以促進轉換率，協助公司提高獲利能力，同減少過度折扣造成的品牌損害。
最新功能「AiDeal 轉換機器人」是由 AI 預測驅動的智慧網路聊天機器人，在用戶最需要的時候提供個人化的網路聊天來提高網站的轉換率。
傳統的網路聊天因為無效的溝通、不當的激活時機，為用戶和企業帶來了挑戰，不恰當的回應方式與處理也對品牌形象造成潛在的損害。除此之外，傳統網路聊天多半是被動回應問題，這樣的特性經常導致企業難以實現期望的「轉換」，反而容易弄巧成拙，失去與潛在顧客進一步交流的機會。
Appier指出，「AiDeal 轉換機器人」具有以下特點：創造愉快的顧客體驗、透過個人化溝通提高轉換率、減少客服人員的工作量。其中，企業客戶Progate調整了首頁訊息，透過轉換機器人建議更實用的學習選單。促使潛在客戶獲取人數增加了 20%，並確保了一家大型食品公司的重要客戶機會。
Appier執行長暨共同創辦人游直翰表示，Appier整合了決策型 AI 與生成式 AI 技術，能夠即時預測和理解顧客的需求，確保最佳的顧客體驗。 AiDeal 轉換機器人由顧客需求所驅動，在不中斷顧客旅程的前提下無縫地將重要的資訊提供給顧客，以提升整體的服務體驗。
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