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新光三越總經理吳昕陽表示將建立「被（廠商客人）信賴的生態圈」，在經營會員要更精準，近期推出自媒體「SKM Media」，若廠商有新品發表，系統可以幫忙在眾多品牌中找到適合客人。
新光三越總經理吳昕陽今年曾帶幹部，在美國紐約參觀百貨。他認為，美國百貨商品、成本、採購值得台灣學習；此次去美國，看到美國百貨幾乎沒有什麼改裝，不過餐飲頗具競爭力，服務費雖高，但服務不錯，這也是發展餐飲可以借鏡。
另外，新光三越過去幾年不管在數位或是實體或是會員，都有加重著力點，特別是現在會員點數都可用於換購或是兌換商品，希望能加強會員黏著度；未來會員經營方面，將要更快速更精準的推薦商品。
因此，今年新光三越成立「SKM Media」，結合新光三越會員APP，針對不同會員屬性，推薦相關文章，也會與品牌做互動交流；舉例來說，若有新品發表，會從上百萬位會員的消費數據，找到會對此商品有興趣的人，透過「SKM Media」推播給適合的客人，希望能建立「被信賴客人和品牌信賴的生態圈」。
他也提到，因疫情三年而沒有發表的新產品，經歷疫情之後，都會在今年第4季出現，有望在周年慶提升買氣。
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