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台灣最大公共廣播龍頭卡訊電子，在視訊會議領域已闖出一片江山， 搭上疫情及企業數位轉型熱，2022年創下近年營收新高，總經理洪誌臨也沒料到21年前一心「英雄救美」，竟成女婿接班人，眼光精準的他，帶領公司從類比轉向數位影音轉折，如今正好搭上企業數位轉型熱。
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系列簡介：
「大家好！我叫洪誌臨，大家都認識林志玲，我比她還要紅，所以叫洪誌臨非常好記。」洪誌臨是業務好手，自己本來創業開公司，眼光準、善溝通，2019年接任總經理前，已經是卡訊操盤人，從海外市場開始加溫，近幾年疫情讓遠距會議需求大好，卡訊業績也一飛衝天，接班也順理成章。
卡訊創立32年，創辦人吳昭文最初從錄放影機改機起家，搭上KTV熱潮，業績蒸蒸日上，而「卡訊」就是取自台語「卡順」的諧音，期望運作事事順利，後來果然承接拿下飛利浦訂單成為代工廠，但沒幾年好光景，客戶決定西移到成本更低的中國大陸生產，卡訊面臨要不要跟進抉擇。
最後卡訊決定留在台灣，沒有西進，為求生存，自創BXB品牌切入，當時全仰賴進口的廣播及會議系統市場，透過經銷通路打開一片天。為多點幫手，吳昭文讓兩個女兒在國外唸書畢業後，先後返台進公司幫忙，卡訊董事長吳珮蓉是長女，2002年返台後正值公司導入ISO及FCC認證，當時公司人數不到10人，人手精簡，連搬貨都得自己來，部分老幹部因工作繁重求去，吳珮蓉壓力大到約會時聊著聊著就哭出來。
結束自己的公司 加入卡訊
洪誌臨當時是卡訊的經銷商，跟吳珮蓉因業務關係認識進而交往，由於卡訊當時面臨危機，女友哭訴讓洪誌臨心軟，一心想英雄救美，加上卡訊業務主管也積極邀請洪誌臨幫忙，甚至連續好幾天在家樓下等他，終於讓他結束自己的公司，加入卡訊。
「當時被愛衝昏頭」洪誌臨笑說，原本抱著反正還年輕，幫一下就走，沒想到2002年進入卡訊服務就抽不出身，一待21個年頭，讓他自嘲是零元被併購。
女婿接班是否會比子女接班更難？洪誌臨說幸運碰到信賴的老丈人，管理面相當放權，即便初期推動管理，偶而有老員工跑去找創辦人告狀，但吳昭文相當灑脫，總是轉告員工自己已經不管事，以後不用再跟他報告，以行動相挺，讓他空降接班的陣痛期相當短。
兩代之間最大的意見矛盾是在費用上。洪誌臨加入後與太太吳珮蓉先專注在業務上，「原本卡訊一年只參加2個展，但他認為不夠，應該多參與國際重要影音串流類專業展。
女婿空降推改革 丈人老董挺出3成海外業績
本來一個會展出差費用要100萬元，若參展5～6場，費用就倍增，擴大參展兩三年後，卡訊展場更開始從標準攤位走向特定裝潢，讓參展預算飆至千萬元。」洪誌臨坦言，此時老丈人確實相當擔心。
洪誌臨只好靠勤於溝通，「創辦人擔心是是正常的，因為不是他操盤，他看不到我想要這麼做的理由，因為陌生產生恐懼，不敢投入，我覺得非常正常，當時我就做了一個很完整的報告，說明為什麼要這麼做。」
洪誌臨解釋，很多人認為參展及裝潢費用很貴，但這是價值觀的判斷，也是無形成本的判斷，「你去參展，全世界各地的人會來找你，但不去參展，就要到全世界各地去找客戶，成本上其實是沒有比較貴。」
透過幾年努力，卡訊的國際市場江山逐漸浮上水面，目前海外市場營收占比已達30%，洪誌臨跑業務高峰是一年出差100多天，最誇張的一次，他整個月沒回家，本來是去荷蘭參展，客戶邀請到英國及德國半個月，返台途中又接到印尼客戶邀請，他到桃園機場寄回滿是髒衣服的行李，請太太拿乾淨衣物，立刻又跳上飛機直奔印尼。
「那次出差完，隨行的業務立刻提出辭呈。」洪誌臨強調自己雖不是工作狂，但基於責任感，設定了目標，為完成任務，決定還是要拚下去。目前卡訊已是印尼最大公共廣播系統供應商，頭幾年拚命跑國際業務的效益正在收穫期。
但也因那幾年積極參加國際大展，勤跑客戶，經營品牌，卡訊海外知名度漸漸打開，目前營業額中有30%來自海外市場，印尼高中職以下校園公共廣播標案市占率更是第一，另外對內則是改模組設計減少生產工序，降低成本。
找5組人馬拚數位串流技術 避開殺價競爭
隨著中國大陸競爭對手竄出，洪誌臨判斷卡訊必須靠技術升級避開殺價競爭之路，10年前決定從類比跨入數位串流技術，但當時卡訊沒有數位人才，但不做就將落後，他斷然決定同時找5組人馬投入研發，發狠勁非得成功不可，當時身邊都是質疑的聲音。
他從內部抓兩組團隊，外部找工研院、資策會及中山大學投入研發，但一直很難商轉，花費兩三年時間，在快承認放棄前，才終於發現是選錯晶片，最終產品推出。
他解釋，卡訊是軟體思維，一直沒有硬體數位串流概念，軟體一直無法克服傳輸延遲的問題，但晶片可以。三大外部機構在這三年內分享許多數位資訊，也讓他功力大增，「最後的成功其實是來自前面的失敗所累積。」洪誌臨說。
洪誌臨觀察，許多疫情期間急著採買視訊會議設備的用戶，飽受使用不便、音質不清楚所苦，如今採購需求將更明確，消費也將轉為理性，因此卡訊行銷大轉彎，從產品銷售轉為情境設計，並擴大服務場景，大幅拉高客戶單價，從丹麥麥克風或收音設備，到協助客戶打造智能會議室。
過去20人以上大會議室才會考慮採購視訊會議設備，但現在10~20人會議空間，甚至是一人工作場域需要的設備功能，以及錄影功能產品，都在卡訊產品藍圖中。
從賣特定產品到賣整個智慧辦公室與智慧教室場景，從100%自研到跟外部合作，洪誌臨改變卡訊的營運模式後，如今他又推動公司IPO，「共同點是讓公司變成不是純家族治理，這樣才能作得久。」他說，為說服董事們，推動他的計畫，他也自掏腰包買公司股票，說服股東們自己跟公司是生命共同體。
近幾年公司年年賺錢，岳父也很信任，推動每一件事其實反而是要花時間跟董事們溝通，比方跨入數位串流，或是年底將推出的電商平台，說服大股東們反而是他最需要克服的任務。
「雖然我有著女婿這個身分，但是過程當中，其實都還是框在自己設定的公司制度中，還是要說服大股東們。」洪誌臨的溝通志業將不斷持續。
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