會計師看時事／多元平等共融 打造友善職場

「多元、平等、共融（Diversity, Equity, Inclusion, 簡稱 DEI）」的概念蔚為近年員工福祉、 人才管理的重要課題。勤業眾信〈2023年千禧世代趨勢調查〉報告指出，新世代人才對性別平等、DEI及LGBT+議題高度關注，企業積極投入DEI實踐，有助於提升塑造更友善的職場文化並吸引年輕世代人才。

此外，在企業擴大多元招募的時代，建立多元共融的組織文化 才能讓跨領域專業人才適得其所，提升員工歸屬感與敬業度，進而提升員工的工作熱誠。落實 DEI的關鍵效益在於企業價值並非單方面由組織推動與創造，而是伴隨著多元人才網絡效應，讓企業文化與人才相輔相成，提升企業的創新力與競爭力。

「多元」是指工作環境中不同特質、文化、背景與技能等的豐富度與代表性。企業可透過招募多元人才，豐富組織人才庫，並鼓勵員工表達多元觀點與創意，為組織創造價值。

「平等」方面，組織能為員工發展提供平等的機會與資源，並協助員工排除阻礙，進而提升員工敬業度與留任意願。

 「共融」則是擁抱與接納不同的特質，營造有歸屬感的組織文化，讓員工感受到自身價值與被 尊重，藉此建立員工彼此間的信任與合作。

DEI可以作為企業打造職場友善的大框架，而隨著企業的員工組成及營運地區不同，也會衍生出更因公司制宜的DEI+X策略。

例如：曾發生或正在經歷少數民族邊緣化的地區，當地企業可能會更強調「正義（Justice）」的伸張，更關注如何彌平特定族群與社會的差異，而形成DEI+J（Justice）或JDEI的企業文化。

而致力「修復（Repair）」 已經發生的邊緣化或社會壓迫事件的企業，則可能採用DEI+R（Repair），他們認為要先將已經發生的差異與傷害進行和解、修復與賠償，後續才能建立永續且能落實的DEI文化。

企業也須擬定策略以規劃與追蹤DEI的實踐與價值。企業可從員工生命周期的概念出發，進行現有之人才策略盤點與規劃實踐策略。

員工生命周期有三階段：一是人才招募：招募徵選與人才任用。二為員工成長與適應：提供專業學習與平等的發展環境，讓員工發揮長才。第三則是離職與反饋：給予員工支持與協助，確保有效應對員工離職的情況。

企業可以透過調整福利制度優化管理階層領導力及提供員工職涯發展機會等，優化員工生命周期的體驗來提高員工敬業度、提升工作效率及延長員工留任意願。運用員工生命周期概念，可評估既有人才策略對於DEI實踐的缺口與機會，並透過蒐集員工對企業文化的回饋、建立透明溝通管道、 經營員工關係及舉辦對管理階層教育訓練，可進一步推動 DEI 於組織內生根。

多元、平等、共融的企業文化之所以能創造企業價值，是因為打造出「重視每位員工的獨特性」及「關注員工真正的需要」的環境，激發員工無窮的可能性，進而為企業提供更強大的創新力與生產力。鼓勵企業及經營者秉持著開放的心態，型塑平等且包容的職場環境，重視組織多元人才管理，方能確立企業的長期競爭力。