管理前哨站／總成本領導的策略價值

策略大師Michael Porter將企業之間的競爭，區分為三大策略：差異化、低成本、集中化。差異化是指採行和競爭者明顯不一樣的策略，低成本是指追求總成本最低的經營路線，集中化是指聚焦於企業最具專長優勢的事業領域。

企業經營成本由很多項目組成，包括管理功能與企業功能領域的所有成本項目。成本構成項目雖然很多，但都是企業相對可以自我控制的項目。低成本策略屬於企業內部各項作業成本的總集合，關注的焦點在於所有成本項目的總和最低，所以也稱為總成本領導策略。

總成本領導策略，使企業享有最大自主空間，對企業競爭優勢具有驚人的貢獻與價值。

企業經營處處和成本息息相關，事事講究成本優勢。企業可以降低成本的作業項目太多了，舉凡大大小小作業都是降低成本的重要項目。以往經營觀念保守，企業活動範圍以國內為主，而且每一項作業都靠自己來完成，以致降低經營成本有一定侷限。

要突破此一侷限，通常都主張採用機器代替人力，改走自動化路線，作業效率雖然明顯提高了，但是競爭力仍然難以彰顯。

現代企業經營觀念開放，只要有利可圖，再遠都勇往直前。加上拜市場開放機制之賜，企業活動領域開啟世界觀的大門，事業經營放眼國際市場，產銷活動的建置與布局，建立在全球策略觀點上。此一產銷觀念的改變與實踐，對降低企業經營成本，不僅創造驚人效果，對提升企業競爭優勢，更具有策略性價值。

現代企業擅長把構成經營成本的項目，拆解成許多基本項目（元素或零組件），經營策略著眼於全球觀點，活用市場機制中自製或外購成本降低手法，選擇採用全球最低的成本策略。

試想所有成本項目都是全球最低，加總結果構成總成本最低的優勢，對降低企業經營成本，強化競爭優勢貢獻非常可觀。

許多企業採用總成本領導策略，開闊心胸，放眼全球，締造輝煌成果，創造及實踐競爭優勢的案例處處可見，不勝枚舉。例如產銷服飾及鞋子的廠商，把構成服飾及鞋子的項目，拆解成許許多多零組件，然後向全球成本最低的國家或地區採購這些零組件，送到加工成本最低的國家或地區加工製造，最後再把產品行銷到全球市場。這種總成本領導策略，對內實踐了以最低總成本，賺取最高經營利潤的目標，對外橫掃全球市場，創造了勢不可抵擋的競爭優勢。

總成本領導具有多項策略意義與價值，例如從內部經營角度言，傳統的一般競爭者A公司，產品的單位成本為1,000元，售價1,200元，獲有20%毛利。採用總成本領導策略的B公司，產銷同類產品，售價若同為1,200元，單位成本只有800元，毛利高達50%。若因為競爭或其他因素，需要將售價降為1,000元，此時A公司顯然會陷入無利可圖的窘境，而B公司仍然獲有25%毛利。

再從競爭優勢角度觀之，成本一直是企業凸顯競爭優勢的關鍵法寶。在眾多競爭者之中，誰的總成本最低，誰就是競爭的贏家，這是古今中外歷久不變的定理。現代企業經營觀念開放，擅長且精通從全球觀點看待企業經營活動，實務操作上拜市場開放機制之賜，追求低成本經營的總成本領導策略，不再是說說而已，已經進展到務實實踐的境界了。

（作者是文化大學行銷所、廣告學系兼任副教授）