數位沛方／打造商業模式 掃除盲點

關於商業模式九宮格的表格，不知道各位是否熟悉？在輔導的過程中，我看到了不少團隊從開始寫的時候信心滿滿，但最後卻無法獲得預期效果，而原因往往是在於寫的過程之中忽略了一些事情。

今天來分享一下到底寫商業模式九宮格時，可能容易遺漏的六個事項。

一、九宮格須合在一起看

帶領學員填寫九宮格時，大家往往一次聚焦討論其中的一格，但寫完一格後，就把注意力放到下一格，然後完全忘了自己上一格寫了什麼，其實這是個很重要的小細節，因為上面每一格彼此都是有關連性的，如果將之拆開來考量，就會變成一個漏洞百出的商業模式。

二、目標客群決定了通路渠道與顧客關係

在寫目標客群時，除了一般寫的上班族、學生之外，有時候會寫到小農、製造業這些族群。寫出來之後，在思考通路渠道時，就要想清楚這些人要在哪裡才能接觸到？雖然現在透過社群平台跟網路接觸目標客群是常態，但仍有些族群對於上網不是那麼熱中或熟悉，因此除了想到線上渠道，也可以先想想他們還會在哪些地方出現。顧客關係的維持也是一樣，要依照目標族群的特性來做選擇，才能設計出有效吸引及維繫的方式。

三、關鍵活動與來自行銷渠道及客戶關係

關鍵活動是指為了讓商業模式能運作而必須投入的事項，可能是建置網站或App，可能是辦講座或建立通路，無論哪種方式，一定是緊扣前面的顧客關係而誕生。例如我需要用會員機制綁住目標客群，我的關鍵活動就會需要建置有會員機制的網站或App，而不是一般平台上架（多數平台的會員機制是給平台而不是給合作廠商的）。

四、關鍵資源就是SWOT中的優勢

在寫SWOT分析時，優勢代表著我們跟目標競爭者相比，有什麼樣的資源可以贏過別人，關鍵資源就是這樣的意思。目標客群選擇我們的理由，例如銀行業的關鍵資源有些人會寫資金，但其實每間銀行都有資金，因此能讓用戶需要的不是資金，而是更低的優惠利率。

五、關鍵夥伴就是克服弱勢的關鍵

相較於SWOT分析中的優勢，弱勢自然就是資源較少或輸給別人的地方，但這不代表要放棄它，相反的我們應該積極去想如何彌補這樣的劣勢，而關鍵夥伴就是這裡的重點，要去整理出SWOT分析中我們的劣勢，才能知道應該要找到哪些關鍵合作夥伴來克服自己的弱點，

六、帶入數據知道自己到底有沒有賺頭

做出一支產品或經營公司，能否帶來收益是重要的，因此初期就要先有一些基本估算﹑去了解這樣的模式是否有機會，若是算出來不理想，那就要思考怎麼調整才能產生足夠的利潤；可能調高單價，也可能增加收費的項目，無論如何，若是在這階段就算不出足夠利潤，那麼在未來經營時虧損的可能就很高。

商業模式九宮格不會很難寫，但寫的時候務必要記得定期回頭看看，有沒有符合一開始我們期望的表現，希望大家都能透過九宮格梳理出真正有幫助的商業模式。