管理前哨站／改變就是發展契機  

有些政治人物競選活動主軸，強烈主張「改變」，在政見中提出改變的具體方向、項目、策略與計畫，爭取選民認同。企業經營也有異曲同工效應，外界環境持續改變，競爭者來勢洶洶的挑戰，消費者的需求，每天都不一樣，員工的要求與期望，有增無減。

企業面對的是內外交迫，要求生存都很不容易，追求成長與發展更是困難重重。此時經營者也體會到不能墨守成規，只有下定決心，勇於改變，才會有成長與發展的機會。

英文字改變（Change）和機會（Chance）長得很像，兩者只差一個字母，只要把改變的「g」改為「c」，就成為機會，這意味著改變才有機會，小小的改變，潛藏大大的機會。改變對企業的重要性，可以從下列幾個方向來詮釋。

一、改變自己，適應環境：物競天擇，適者生存，近年來外界環境變化速度之快，幅度之大，前所未有。外界環境改變，雖非企業所能掌控，但也不是聽天由命，束手無策。

企業必須偵測環境改變，對公司可能造成的衝擊與影響，超前部署，領先提出因應對策，從改變中尋求發展機會。

二、因應競爭，改變策略：現有競爭者來勢洶洶，潛在競爭者虎視眈眈，伺機而動，以致競爭局勢不斷升高。企業面對競爭最忌諱蕭規曹隨，因應不同競爭者更不能以一應百，一體適用。企業因應競爭，最可貴的是改變策略，針對不同競爭者與不同戰場，務實提出因應對策，才有獲勝的機會。

三、迎合顧客，滿足需求：顧客需求與期望水準不斷在提高，昨天被接受的產品與服務，今天未必能如願滿足之。

企業必須認清顧客需求多變的事實，捨棄「守株待兔」心態，積極研究顧客行為，效法蘋果電腦公司領先顧客，不斷推出嶄新型式與功能的手機。企業唯有改變對顧客的看法，才會贏得被青睞的機會。

四、激勵員工，強化體質：員工有進步，企業才有發展，體質才能強化，道理淺顯。員工需要給予關照，獲得激勵的員工，工作特別起勁，績效特別優異，中外古今皆然。

企業需要激發潛能，激勵員工挑戰艱難工作，鼓勵創造卓越績效。改變激勵員工的方法，員工會成為企業最堅實的靠山。

五、調整策略，百戰百勝：除了上述個別領域觀念改變之外，企業還得站在整體經營的觀點有所作為，調整策略，邁向經營坦途，締造百戰百勝效果。

企業策略需要有整體觀，從管理角度出發，從企業功能著手，研擬一套「攻無不克，戰無不勝」的策略。改變及採用正確的經營策略，企業才有脫穎而出的機會。

企業經營千頭萬緒，面對環境改變，競爭加劇，顧客挑剔，用人愈來愈不容易，策略精準度也更不容易拿捏，使得企業經營面臨空前的挑戰。面對多重困境，若仍抱持「以不變應萬變」的消極心態，認為「天塌下來總會有高個子頂著」，無異是坐待敗亡，自取敗果。經營愈艱困，愈要堅定信念，反求諸己，勇敢尋求改變。只有改變經營作為，企業才有發展的機會。