智慧經營／第一銀總座李嘉祥 從A到A+ 再創獲利顛峰

今年62歲，從第一銀行基層辦事員做起，30年後，2022年9月升任第一銀行總經理的李嘉祥認為，只要自己夠「認真」就能帶動底下同仁齊心協力、同舟共濟，就能破浪前行，沒有什麼事情做不到，所有問題也都會迎刃而解。

認真做事 問題迎刃而解

李嘉祥歷任多倫多分行、紐約分行經理及總行副總、美國第一銀行董事總經理，還曾擔任過第一金控策略長兼發言人、銀行公會國際金融委員會主委等要職，至今（2023年）工作滿31年，泰半人生全貢獻在第一銀行。

事實上，李嘉祥大概有過半的第一銀行經歷全都在海外度過，談及國內外分行的最大不同，他直言，兩邊的承壓是不同的。他說，國外分行就像一個小總行，自己需要應付當地的主管機關，包括法遵、會計、總務等諸多項目，全都要自己應付。

但是，國內分行是總行的行銷單位，人事、會計、總務、法令遵循和主管機關都是總行幫你take care，只要把總行交辦商品和業務賣好就好了。

因此相較而言，國內分行的行銷壓力很大、商品複雜，海外商品較簡單，但要應付當地主管機關的法遵規範制度，和不同文不同種的員工，例如，某分行的員工就來自30～40個國家，員工之間的文化融合與帶領可說是一大挑戰。

2022年9月李嘉祥從海外回台擔任一銀總經理，將在今年滿周年，提及當時回國的心情，他笑說，「當時自己傻傻就回來（指從美國子行回台）了！」但其實很榮幸可以擔任總經理一職。

他認為，一銀全體員工在專業度、行銷動能和向心力都非常好，需要「再精進」的是，如何將財富管理、理財DNA植入到所有行員中。

他坦言，過去公股行庫都擅長做法人金融和企業金融，因為這些是放款，企業戶都很歡迎；財富管理卻相反，是要挖別人口袋的錢，形塑出來的文化也不同，因此未來他要慢慢把財管、理財行銷DNA慢慢植入企業文化中，希望有一天，第一銀行能跟私人銀行的財富管理與個人金融業務比肩。

理財DNA 植入企業文化

如果說，從A到A+是一種淬鍊的過程，那麼，李嘉祥就是扮演背後推手，他期盼法金、個金、財管、國際金融和金融交易都可以同時並進，才能對公司獲利產生助益。

談及過去這一年的心路歷程，遭遇最大的難關是什麼？他說，與其說是否遇到什麼困難，不如把它當成是一種挑戰和歷練，是把自己淬鍊從A到A+的過程。

他謙遜表示，自己至今尚未淬鍊成功，「可能連A都還要繼續努力！但around the corner（很快地），只要認真投入，離A甚至到A+都不會太遠！」

他常和同仁分享，要你認真，大家都當真；只要你認真，你的客戶就當真；我們主管只要認真，同仁就當真；只要大家認真投入就是專業，堅持到底就會成功。

李嘉祥的潛台詞是，只要認真，大家齊心努力，沒有什麼事情做不到，所有問題都會迎刃而解，讓第一銀行獲利、業務動能再造顛峰。