頂尖業務／三招業務強運學

身為業務人員，你覺得成功是靠運氣，還是能力？網紅老高在影片中提到一個廣為流傳的科學研究：科學家用實驗證明一個人的成功跟能力才華無關，運氣占了絕大部分要素。此片一出即引起熱烈討論，因為它點出大家在心裡想說卻又不敢提出的關鍵點——「我就說他的成功沒什麼啦，還不是運氣好而已！」這樣的結論聽來大快人心，但真實世界真的是這樣嗎？

從事業務工作多年，我很清楚運氣對成交有多重要，不過，那是基於擁有水準以上能力的前提下，客戶才會願意給我們機會。到最後我甚至發現，運氣其實不是隨機被動接收好運，而是一種可以培養的能力——透過科學化的思維和方法去改變認知，就能獲得這種創造好運的力量。以下我總結過往讓自己在業務這條路上走得更順遂的方法：

一、多試

業務員一定有聽過「愈努力就愈幸運」這句話。這並非單純的心靈雞湯，而是闡明業務中約訪準客戶的數量愈大，機會就愈多的鐵律。那要怎麼接觸到更多準客戶？

我採取的方法是逢人就請他們幫我推薦介紹，不管在哪個銷售環節，即使是小小的服務後，我也會試著提出請求，讓對方清楚我想要被引薦的對象。

雖然每次成功得到引薦的機率並不高，但透過這個小動作，我不斷提高自己成功的機率。再者，一般的業務員往往會逃避那些難搞客戶，不想與之接觸，我卻反其道而行，主動練習去接觸這些人，就是為了可以更了解人性需求，放大自己的接觸面。

二、多看

好運的另一個重點是能看見別人沒看見的連結，將這些獨特的觀察結合起來，成為專屬於自己的商機。想要培養這種洞察力，我們就要讓自己在腦海中有很多知識連結點，才能更快的舉一反三。平時我透過兩個方法來提升這個能力。一是閱讀，提升視野之外，也讓我有更多內容可以和客戶互動，更常啟發我以獨到的有趣故事和譬喻來銷售我的觀點。

二是成為給予者，跟每個人互動時，永遠先思考自己可以能夠給予眼前這個人什麼協助？「先幫助對方成功」是結善緣最棒的方式，透過與人為善的互動過程，反而會從對方身上得到他們獨特的產業經驗與洞見，為自己創造出更多好運。

三、多轉念

我始終相信，「主觀的聚焦，比客觀的事實，更能影響一個人的際遇。」成功靠的到底是能力還是運氣，在「客觀」上並不重要。真正重要的是，在「主觀」上你將自己的焦點擺在哪些地方？

當內心聚焦在正面積極的事情上，你就會遇到更多正面積極的事。因為我們每個人身上都有能量，而業務銷售的過程中，往往就是能量高的吸引能量低的。因此，遇到任何事情，試著學習多轉念，轉換焦點到正向角度，會讓我們更好管理自己的能量，並且無形中散發出更高的吸引力讓客戶喜歡我們。

創造好運，是一個人人都學得會的技巧。希望上述方法可以幫助大家培養出好運連連的好體質。（作者是資深壽險顧問）