行政治理／財政部賦稅署長宋秀玲三心三觀 做好租稅服務

賦稅署長宋秀玲是新官，卻是賦稅的老手。上任第一天，她強調要帶領賦稅團隊以同理心、貼心、暖心「三心」打造溫暖服務，以宏觀、遠觀、國際觀「三觀」來規畫稅制，運用創新思維，支援台灣堅韌發展。

愛心辦稅 聽民眾聲音

宋秀玲在今年3月接下賦稅署長重任，在承擔重任前，她不是沒有掙扎，但獅子座的她有抱負、有堅持，一路在賦稅體系基層耕耘，歷經國際租稅歷練以及稽徵實務歷練，成為她最重要的底氣，決定勇敢承擔這項任務。

宋秀玲畢業於政大財政系、財研所，自學生時代就與賦稅結下不解之緣，畢業後也投身租稅領域，曾參與兩稅合一稅改、建立CFC（受控外國公司）制度、境外電商課稅等稅改，擔任財政部國際財政司首任司長期間，戰功彪炳。

後來宋秀玲到國稅局歷練，接連擔任中區、台北國稅局長，施政相當接地氣，獲得高度肯定，從「小玲局長」高升為「小玲署長」，財稅界都認為眾望所歸。

雖說納稅是國民義務，但一般民眾一聽到繳稅就皺眉頭，許多人對於稽徵機關徵稅也有不少誤解，賦稅署長所面臨的挑戰其實相當大。對此，宋秀玲強調「愛心辦稅」，在稅制規畫過程，一定要持續用心傾聽民眾聲音，了解需求、秉持同理心。

她舉例，像是過去推動CFC政策，實際上是因應國際反避稅浪潮，台灣絕不能置身事外，然而民眾、企業一聽到新稅制，一開始都會較為恐懼，過去她在國稅局長任內，努力做到化解民眾疑慮，讓民眾了解「CFC其實並不恐怖」。

擔任賦稅署長後，宋秀玲表示，未來要持續傾聽民眾需求，對企業而言，稅制安定性及確定性很重要，訂定法規或解釋令，要看得更遠、看得更廣，並具備國際觀，雖不可能讓全部人都滿意，但會盡量滿足大家需求。

總是掛著笑容、充滿朝氣的宋秀玲，行事作風明快，絕不拖泥帶水，在做決定前會想得非常清楚，一旦做出決定，就會貫徹執行。

歸零思考 用數據佐證

在作風傳統的賦稅體系中，宋秀玲過去也嘗試不少新做法，例如在財政部拍板CFC上路時程後，她就帶領台北國稅局同仁設計出一套CFC自我檢核方式，讓個人、企業是否適用CFC課稅，都能輕鬆秒懂。

宋秀玲說，未來她會將國稅局經驗帶入賦稅署，雖然賦稅署是相對傳統的單位，但她不排斥導入創新思維，迎接全新挑戰。

未來面對瞬息萬變的國際稅改，尤其全球最低稅負制即將上路，國內稅制勢必將有一番調整，也將是宋秀玲接下署長後最重要的任務之一。

對於未來稅改方向，宋秀玲表示會歸零思考，也會透過數據佐證，找尋最大公約數，她更強調，經濟成長的背後也有稅制的影子，稅制也會支援經濟成長，稅從來不是阻礙，而是要幫助台灣達成更遠大的目標。