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國泰世華銀行2023年共成功阻詐1,802件、總金額達12.8億元。為精進第一線行員阻詐知能，國泰世華去年首辦「識詐阻詐研習班」，安排全國分行代表參與培訓，以強化識詐靈敏度以及應變能力，課程廣受好評，今年持續增開班次，培訓目標人數預估超過200名。
此外，國泰世華更於全國分行設置165位「防詐先鋒」同仁，每日即時回報詐騙攔阻案件，並進行系統異常註記，提醒行間加強客戶關懷，多管齊下致力培育最佳防詐守門員，成就保障國人資產安全的堅實後盾。
國泰世華表示，為積極落實公平待客及響應政府政策，除了推行各項金融友善服務措施，亦協助客戶強化防詐風險意識，2023年透過後台集中監測、前線系統提醒及行員臨櫃關懷等多重防護機制下，國泰世華阻詐實績有目共睹。
今年續辦「識詐阻詐研習班」，課程設計囊括異常交易樣態解析、詐團常見話術破解、角色情境演練等，課程更與時俱進，首次將「信用卡詐騙手法解析」納入範疇。課程今年3月於北區起跑後，未來亦將陸續擴至中區、南區開班，盼識詐、阻詐思維與職能持續向下扎根。此外，更於全國165間分行各派駐一名「防詐先鋒」同仁，除了即時回報各地詐騙案件手法，也將定期接受教育訓練，提高詐欺反制策略推行效率。
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