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為了讓民眾安心度過清明連續假期，金管會已請各保險公司提供免付費服務電話，專責協助處理保戶緊急突發狀況，並於產險及壽險公會網站揭示服務電話號碼及提供服務方式，且請財團法人汽車交通事故特別補償基金及財團法人住宅地震保險基金於連續假期期間保持服務電話暢通。
金管會指出，保戶於連續假期期間就保險相關事項的詢問、理賠申請等保險服務需求，可透過各保險公司提供的免付費服務電話洽詢，各公司皆有專人服務或提供可處理緊急狀況的聯絡方式。
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