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誠品生活疑似個資外洩，今也組成行政調查小組，實地到誠品生活行政調查，誠品也發出聲明表示，已就受侵害情況進行報案，並全力配合相關主管機關之調查；對於當事人雙方之間的話術和動機，盼藉由調查進一步釐清。
誠品指出，「誠品線上」提供顧客購物便利性和實體通路以外更豐富的商品選擇，相關資訊與數據並未串接至海外，同時，誠品也長期委託多家外部專業資安公司進行誠品線上檢測與防護，近一年來已發送800萬則簡訊及郵件提醒顧客防範，雙管齊下以降低詐騙風險。
誠品表示，臨近選舉，各種事件易因政治議題而複雜化，也懇請相關主管機關能以公正客觀之立場處理本事件，並感謝外界的批評指教，也會盡力強化資安防護與提醒顧客之工作，持續精進並努力維護顧客權益。
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