商業興觀點／社群行銷 點亮在地商機

交通部觀光署去年底公布2024年國內旅遊補助方案，65歲以上銀髮族每日可獲補助500元，每團最高1.5萬元，帶動銀髮族走出戶外踏青及社區旅遊再度蓬勃發展，旅行社推出之平價國旅巴士一日遊行程選擇性也相當多元，消費者除可選擇旅行社規劃之行程，免除自行申請之行政流程外，更讓不少觀光型商圈直接受惠，建議各地商圈可善用數位行銷工具把握機會搶佔消費者目光，積極搶佔國旅商機。

全台總計有300多處商圈，一般依照顧客背景、流動性等因素可分為都會型、辦公型、轉運型、遊樂型、夜市型、社區型及校園型等七種類型，其中旅遊行程中「等路、打卡照、行程記憶點」則是攸關行程是否能再次口碑外溢的關鍵所在，例如「來九份沒吃芋圓就不算來過九份」、「來彰化沒吃過肉圓就不算來過彰化」，因此建議各類型商圈可從結市行銷在地特色、串聯地標景點及擴散奇趣玩法等三面向思考來帶出商圈特色，從店家身上尋找在地特色好物，好讓商圈賣點透過IG、FB或LINE等社群工具現身說法來吸引各路消費者：

一、 結市行銷在地特色

出門旅遊一定要買份伴手禮才有將當地美好記憶帶回家快樂賦歸的感覺，其中名產更要與地方連結性強，如：宜蘭三星蔥、大甲芋頭等，商圈組織可找出在地必買必吃的旅遊元素，而且是能讓消費者帶得走的，最好是店家新品或是有當令創意新吃法的產品，透過社群行銷在地特色時，藉此發揮「結市」集客力量，讓各路好店一同將市場做大。

二、 串聯地標景點

觀光客體質就是到名勝景點絕對要認真插旗打卡拍照，才能證明自己到此一遊，如：高雄美麗島站穹頂大廳、台北西門町紅樓等一眼即能辨識的朝聖級地標，有此項特質的商圈絕對要以此為核心，推廣時將周遭食、宿、遊、購、行細說分明，讓消費者一次掌握遊逛資訊，如有在地名店、商場或名勝景點也可互相蹭一下熱度，魚水相幫相互導引消費人潮。

三、 擴散奇趣玩法

台灣從北到南、從城市到鄉間，飲食及生活習慣各有奇趣，透過旅遊得以體驗在地人的生活風情與飲食文化，如：台中才吃得到的麻薏料理、金門獨有的廣東粥(粥糜)、金山磺火季「蹦火仔」等，如可以在地人視角介紹「我們台南人都這樣吃、這樣玩」、「來鹿港老街其實要這樣拍」為題，透過遊記方式將商圈的民生日常，化作旅人們的仿效跟隨，不論是從吃貨角度或是奇趣玩法，都可透過社群來廣為擴散，吸引其他城市的消費者前來體驗。

在一個城市生活久了，在地人往往會不懂得自身魅力所在，如何克服「同溫層」的枷鎖，得要靠不同年齡、不同族群或尋求專業團隊來做突圍，建議商圈組織除可透過互訪與交流來用對方視角尋找並建構出行銷模式外，也可借重外部顧問團隊來進行自我覺察，擬定組織長遠之經營策略，如商研院商業發展與策略研究所計畫團隊在執行110-112年度「雲世代商圈數位轉型及永續發展計畫」期間，在輔導商圈過程中跑遍全台各個縣市角落，深知商圈在地特色及亟欲克服之痛點所在，未來除將從旁助攻協助商圈組織爭取各項政府計畫資源外，也將持續與商圈組織積極合作，共同以商圈永續經營、提升商圈數位科技能力為目標。