趨勢觀察／擁抱新科技 五面向出擊

善用新興技術可加值企業競爭力，然多數企業因為業務營運風險考量，對於新技術持保留態度。回首十多年前，「雲端」對市場來說仍為陌生技術，多數決策者尚在觀望雲端運算的實際效益，而隨著日益增多的導入案例及數位轉型的驅動，眾多企業現已熟稔地透過雲端技術進行營運優化、業務創新。

簡化流程 提升滿意度

在變動的世界中，我們持續奉行開源原則，根據Red Hat與 Intel委託經濟學人製作的《亞太區調適性領導者剖析》報告指出，台灣企業採用雲端的比率傲視亞太區，高達76%受訪者表示其所屬企業已全面應用雲端運算技術。

值得分享的是，2023年Red Hat亞太區創新獎台灣得主之一凱基證券，便藉由Red Hat OpenShift簡化流程、自動化並採取敏捷開發模式，成功減少系統停機時間，且提高效能，顯著改善用戶體驗，進而提升滿意度。

打破時間框架，企業對於當今眾所矚目的「人工智慧（AI）」、「自動化」等新興技術，與十年前面對「雲端運算」有著同樣的態度——對陌生技術保持觀望。《亞太區調適性領導者剖析》指出，高達八成台灣企業管理者考量技術整合的挑戰，故近期未計劃導入AI與自動化技術。

面對新興技術，建議企業管理者從「人、科技、企業文化、目標、外部環境」五面向著手，評估其對於自身企業的合適性及未來可能的發展動能：

一、人：對內，企業應思考新技術導入是否有助於賦能團隊，提升工作效率、激發創新思維；對外，則應顧及客戶體驗及服務品質，確保新技術對企業發展具全方位價值。

二、科技：新興科技在企業轉型中扮演關鍵角色，因此須考慮科技是否能優化營運、提高效率及降低成本，甚而創造全新商業模式。

賦能創新 加值競爭力

三、企業文化：文化是企業整體策略的價值觀與信念所在，管理者須考量企業對於新技術接受度並剖析可能的影響因素，透過溝通及理解，尋求共識。

四、目標：管理者應對企業願景有明確認知，進而思考新技術應用的可能性，藉此評估營運效率、產品創新、體驗優化等方面的影響是否符合企業發展目標。

五、外部環境：政策法規可能影響技術的採用方式，管理者應持續關注相關規範以更靈活地調整。同時，全面評估資訊安全、技術不確定性和地緣政治變動，也有助於降低企業轉型風險。

企業引進新技術時，應通盤梳理現況、預測潛在挑戰與可能機遇，並拋棄過往制式的教育訓練，改為搭配相應的工作坊或完整的賦能計畫，協助團隊以系統性的方法運用新技術，提升擁抱新興科技的信心，進而賦能創新、加值競爭力，掌握市場先機。