數位沛方／掌握三大消費新趨勢

進入2024年，收到一些單位邀約去分享今年的消費趨勢走向，主要是因為部分撐過疫情的企業，反而在解封開放後關門大吉，或是業績不如以往。這些現象讓企業主更加迷惘，想知道接下來該注意些什麼，才能讓公司經營順利。在此分享其中幾個可以留意的消費行為趨勢給大家參考。

一、物價上漲影響消費者購物考量

因為通膨等因素造成的價格上漲，是最直接影響到消費者購物行為的原因之一，在幾份關於台灣消費者的調查報告中都顯示，在某些類型的商品上，例如，家庭生活用品、寢具及家具，消費者會有較高的機率因為價格關係放棄本來習慣購買的商品，並找尋其他的替代商品。

因此，企業若無法在消費者心中留下足夠的好感度及價值感，很有可能就會被取代。

最直接的對應方法，就是加強產品價值的溝通，畢竟若只想開始跟著用低價滿足消費者，很可能會因此喪失了產品或服務的品質，讓本來還喜歡我們的客戶也跟著流失。

二、好體驗讓消費者心甘情願付錢

雖說因為物價上漲讓消費者在消費上開始斤斤計較，但也並不是每次的消費都是以金額做為衡量指標。前面提到了消費者對於體驗的重視，事實上，有些調查報告都指出，現在的消費者，特別是年輕族群，對於體驗相當的重視，因為疫情影響而造就的價值觀，讓他們比其他年齡層更重視體驗及當下的滿足，因此即便機票與住宿費都調升，他們仍願意搭機出境，一些高價的演唱會或活動，他們仍願意去參與，就是因為他們希望能有更多美好的體驗。

幾位長輩都曾表示，他們的小孩不願意找一份傳統認知中的正式工作，他們寧願接案或用其他短期工作賺錢，然後可能半年或幾個月就出國一次，回來後再繼續想辦法賺錢。這樣的工作型態，也同時造成企業徵才的挑戰，企業必須思考，該如何因應這樣的行為變化。

三、人老心不老的橘世代成新主力

50至60歲上下、接近退休或剛退休不久的族群，我們稱為橘世代，他們是接下來最具備消費力的族群之一，因為與仍在辛苦工作的青壯年族群相比，他們是更有閒有錢的一群人，而他們所面對的人生課題，包含了退休後如何規劃後續的生活，避免無所事事（不少退休族群因為沒有規劃導致失去生活重心）、如何維持一定程度的健康讓自己可以活動避免影響晚輩；他們關心自己，同時也擔心著晚輩，因此若能從這兩個角度來提供他們解決方案，業就有機會在接下來的幾年中有更好的發展。

除了上面提到的三種消費趨勢，其實還有很多我們必須列入考量的事項，例如政策發展、國際局勢，這些事情雖然不見得和我們有即刻直接的關聯，卻都會連帶影響各種產業的發展，想跑在競爭對手的前面，就得先想辦法看得比別人遠，才能在經爭對手仍在被動等待時，主動出擊求進步，站到一個更好的競爭位置。