日本經驗／科技+創意 活化品牌

日本關西地區擁有超過2,450萬人口，其GDP約100兆日圓。歷史悠久的大阪一直是日本商業的中心，根據Invest Osaka的報告顯示，大阪的產品出產額為東京的3.5倍，其企業廣泛採用新科技，涵蓋物聯網、AR/VR沉浸式體驗、行動支付、數據分析和人工智慧等多個領域。而且，大阪將於2025年再度舉辦萬國博覽會，積極全力前進，不斷追求創新發展，持續保持活力。

洋馬機械是一間成立於1912年、以製作農機具起家的公司，從最初致力於打造全世界最小型的引擎，到今日已轉型成為含括土地、海洋與都市三大範疇、並致力於打造可持續未來（A Sustainable Future）的跨國企業。

透過裝置在機具上的感應器以及多年來客服中心所累積的資料，洋馬機械得以了解每一台售出的機具的運行狀況，並利用大數據了解機器的壽命與預測可能故障的時機，進而提前預警用戶，不但能預防機具損毀、延長使用期限，更能將因機具故障而導致的停工時間降到最低，充分發揮每台機具的最大效能。

此外，洋馬機械也正研擬透過AR/VR設備，傳承維修經驗，進行遠端維修。這些新科技的應用也讓洋馬機械從單純的機具製造商，轉型成為IoT與大數據科技公司。

2012年洋馬機械成立100周年時，有感於品牌認知度在年輕族群低，且隨著集團事業擴張產品與解決方案愈來愈多，導致品牌展現不夠一致，因此發起品牌重塑計畫，邀請了曾操刀UNIQLO的知名品牌設計師佐藤可士和，從企業識別、僱主品牌、視覺設計、產品識別等做了全面翻新。

洋馬機械表示，品牌改造是長期的任務，需要不間斷地投入以及內外部的溝通。洋馬機械並不以目前煥然一新的品牌形象感到滿足，而已經在計畫下一階段的品牌活化，包括發展動畫Miru以吸引年輕族群對於此百年品牌的關注，更持續其名為Hanasaka的企業文化計畫，讓品牌維持新動能。

日本企業善於引入新科技、發展新應用、推出新商模，以提升企業效能。大阪的Knowledge Capital隸屬於歐力士集團，位於梅田商圈最黃金地段 GRAND FRONT內，為眾多科技應用與商模交會之所在，它擁有辦公室可作為新創的孵育園地，也有名為The Lab的互動體驗區，讓許多著名企業以此作為新商模的實驗場域，企業可以將大眾在The Lab互動的數據做為未來商業服務的重要參考。

Knowledge Capital也經常組織活動，促成國內外企業以及新創間的交流與媒合，拓展國際合作能量，並且讓新創的活力注入一般企業。透過這些規劃，Knowledge Capital成為日本關西地區重要的產業創新、文化傳播、國際交流與人才培養的基地。

從Knowledge Capital的經營與作法可以看出日本企業如何透過商場與知識中心的複合式經營、以及新創孵化與企業投資的結合，迸發出新能量與新創意，進而促使企業轉型。

台灣的企業可以依此得到新的啟發，為企業轉型與內部創業另闢蹊徑，找到新的活化企業的方式。搭配前述的洋馬機械引用IoT與大數據等新手法與科技，以及其重塑品牌與文化的投資，可以發現日本企業在實現企業轉型時，不只是侷限在「數位轉型」等單一手法，而是更具有願景與策略等宏觀、長期投入的決心，這值得台灣企業借鏡學習。

（作者是商業研究院行銷與新媒體研究所資深市場規劃師）