商業興觀點／D2C崛起 掌握跨境商機

傳統上只要談到電商，就脫離不了討論電商平台的三大模式 : B2C、B2B2C、C2C，在網路高速發展30年後的現在，跳脫平台的第四大電商模式浮上水面，D2C（Direct to Consumer）意指品牌或是賣家不經過電商平台而自己經營消費者。

D2C的發展來自網路上人群的連結和溝通十分有效率，各種社群社交應用成熟，它造成世界各國的綜合性電商平台都出現成長趨緩、市場力量被社交電商侵蝕的趨勢，加上疫情間各種零售商都被迫要加速電商應用，使得電商已經不再是「原生電商」才會玩的遊戲，各行各業都已經會做電商。

在這些因素綜合下出現的D2C，是電商經營環境成熟普及後的新電商模式，不用經過傳統綜合性電商平台，由品牌商或是賣家自己經營消費者，直接面對消費者溝通，這樣的新商機是推動我國跨境電商進一步發展，須把握的關鍵突破點。

對於台灣來說，過去的貿易時代就有許多出口表現突出的消費品項，除了已經有國際品牌的3C之外，機能服飾、運動器材、戶外用品、汽車零配件乃至於近年成長幅度大的食品，都有很不錯的出口數字，顯示在這些品類，台灣具有優勢的製造基礎。

只是這些品項多是代工類型，自有品牌不多，有一些台灣品牌多在Amazon上開店銷售，但是宥於工廠的營收模式仍以代工為大宗，投入電商的資源很有限。

對於電商的消費行為，尤其是美國的網路營銷環境掌握不足，無法在網路上建立起「網路原生」的跨境電商經營，受制於Amazon，更沒有辦法運用直接溝通消費者的D2C模式。

以這些品項的美國電商市場來說，市場電商消費力高，但現在跨境商品的消費占比尚低，具有成長潛力；美國消費者購買跨境商品的動機，第一名為「本國市場買不到的商品」，並不是追求價格，顯示海外產品若是尚未進入美國市場，都有被消費者青睞的可能。陌生的海外商品，再加上D2C的電商模式，怎麼和消費者溝通就是成功的關鍵。

美國的消費市場與零售環境和台灣相差甚遠，傳統上我國產業對美國熟悉的是供應鏈，是美國品牌的代工廠，雖說有供應鏈物流基礎，但是台廠普遍對消費市場十分陌生，遑論網路生態。

此外，我國零售服務業的國際化程度不足，在美國的布局缺乏，還沒辦法為國內電商建立對美國內需消費市場的了解，推動美國跨境電商市場，補足對當地電商消費、社群溝通、網路達人營銷、消費數據應用等的電商必備知識及技術，是政策應做、也是不可避免的投資。