智慧經營／雄獅集團董事長王文傑 架構旅遊生態系

雄獅（2731）集團旗下的旅天下力拚成為疫後第一檔掛牌的旅行社，已在8月登錄興櫃，雄獅集團可望成為國內唯一擁有兩家上市櫃公司的旅行社業者，王文傑同時擔任雄獅和旅天下的董事長，談起經營哲學，他說「過去到現在，我每天都還在做基本工，我的上班時數無人可比，而且發自內心覺得每天看到企業發展、看到前方的工作，是我最大的動能、快樂的泉源。」

打造生活產業 走向國際

雄獅為台灣規模最大的旅行社，董事長王文傑當年從領隊起家，「我1979年加入這個行業，一路從旅遊業基層做起，進而沒辦法離開，早年很多人看不起旅行社產業，我反而看到了機會，因為我一開始就把旅遊業當作企業在經營。」王文傑說。

從一個領隊、導遊，進入業務銷售，再進入產品、行銷，最終成為企業負責人，並推動雄獅、旅天下兩家公司相繼進入資本市場，王文傑直言，兩年內大家將會逐漸看到，雄獅集團如何參與台灣旅遊業高價值服務產值的提升。

雄獅集團將成為擁有兩家上市櫃公司的大型企業，王文傑如何區隔兩邊業務，又分別給予什麼樣的期許？他說，雄獅有它的軸線和目標方向，它的定位是「品牌」，且目前品牌價值已經非常大，將以旅遊為核心，並朝生活產業去做發展，未來還有很大的成長空間，且將持續走向國際化。

而旅天下的角色是「平台」，串起了供給端與需求端，透過加盟達成品牌共享，它的成功在於營運模式的優越性，「這個模式早在2000年我就已經在探討，台灣有4,000家的旅行社業者，95%是小型、不到十個人的小型旅行社，哪有可能發展數位、做教育訓練、找到稀有獨特的元件，過去他們可能把客戶交給含雄獅在內的產品製造商，如今可以透過旅天下平台，利用平台上的多元通路與多樣客群創造業績。」王文傑說。

王文傑希望透過旅天下的平台模式，可以成功而有效地掀起旅遊生態系的變革，「通路成功會養起產品加盟，產品加盟成功了，又會撬動通路發展，形成正向循環」，他也看好旅天下有超越雄獅的實力，並預言再三年，台灣旅遊產業生態系的變革就開始了，今天或過去所累積的贏（超前）， 會是未來永保超前的關鍵。

善用平台模式 正向循環

而這樣的模式是否擔心同業仿效？王文傑說，歡迎同業競爭，因為唯有競爭可以把機制變得更活，也才能讓企業經營者保持不怠惰、持續前行。

他分析，旅遊業是低進入障礙、高成功門檻的行業，將旅遊業企業化過程所產生的挑戰，到現在每一天都還在面對。不過，從另一個角度看，旅遊業即便歷經金融危機、天災、地變，乃至疫情，但這個行業至今都還是蓬勃發展，顯示旅遊業已成為必需性的產業，這也是這個產業的優越性。