本文共744字
「數位轉型」對許多人來說，較容易理解的部分是資料的「數位化」。然而，將資料的輸入、傳遞、儲存、查詢等動作，轉換成數位化的方式來進行，只是數位轉型效益的一小部分。或者說，它只停留在「戰術」（把事情做對）的層次。數位轉型最大的效益，應該是落在「戰略」（做對的事情）層次，以下是實際的案例。
某個半導體上游的供應商，廠內使用的化學品多達上千項，關於化學品分類、標示、申報等工作的負荷量龐大。在一次研討會後，我與該供應商的化學品管理主管交流數位轉型的效益是什麼。他說：「這些化學品管理的文書作業，的確占據了我們同仁很多時間。不過現在我們的人力能夠負荷，若是未來人力真的太吃緊，我們會再考慮導入數位工具。」
由於他以「人力是否吃緊」來做為評估數位轉型的依據，我忍不住提醒他：「數位轉型最高層次的目的，不僅僅是把傳統人力做的事情做得更有效率，更重要的是協助做出更有品質的『決策』。」
舉例來說，當這家廠商在研發新製程、新產品時，會有不同品項的化學品可供選擇。除了考量成本之外，該化學品的成分、使用數量是否在列管範圍內，都是挑選化學品的重要參考依據。
但是在廠內有數千種化學品同時運作，且實際數量經常變動的情況下，管理者其實很難給出及時、精準的決策。單憑個人經驗或片段的資訊，有可能挑選到列管等級高、運作風險高的品項，衍生出後續高昂的管理成本。
我分享了幾家工廠的實際案例，說明化學品管理者如何透過數位工具，即時掌握完整的資訊來做決策。這位主管才了解到，原來數位工具不只是把事情做得更快，還能夠避免做出錯誤（不合理）的事情，改善決策的品質。
侷限在「戰術」（把事情做對）層次，數位工具只是「取代」人力的一種科技，價值不高。但若是可以提升到「戰略」（做對的事情）層次，數位工具便是「輔助」人力做出更好決策的無價之寶。
※ 歡迎用「轉貼」或「分享」的方式轉傳文章連結；未經授權，請勿複製轉貼文章內容
留言