管理前哨站／降低成本三張王牌  

企業要提高競爭力，通常都會選擇從「開源」與「節流」下手，這兩大策略相輔相成，互相影響——開源有助於降低成本，節流可以強化開源能力。開源與節流是提高企業獲利率，強化競爭力的兩股關鍵力量。

開源主張拓展市場，增加銷售，以更多銷售量來分攤經營成本，銷售量增加愈多，愈有助於降低成本。開源容易受到外界環境與競爭者的影響，不見得能完全操之在我。節流主張落實提高效率，杜絕浪費，直接達到降低成本目的，屬於企業內部管理的範疇，主導權在公司，可以操之在我，無需看競爭者的臉色。

近年來經營環境變化速度之快，幅度之大，超乎經營者的預測，加上企業競爭加劇，實務運作上出現開源困難，節流不易現象，以致獲利空間越來越狹小，經營成本越來越高漲，企業面臨雙重壓力的剪刀效應，經營面臨越來越困難的窘境。開源不易，節流困難情況下，企業必須跳脫傳統思維，尋求新策略，從眼前作業開始，反求諸己，把握可操之在我的降低成本新策，有效強化競爭力道。

一、規模經濟：是指企業因為規模大，而降低成本的現象。規模經濟原理主張以更多產出來分擔既有固定成本，造成經營成本降低，而成本降低是提高競爭力的利器。規模經濟具有連鎖效應，例如行銷規模擴大了，生產、人力、研發、財務、倉儲、物流、資訊等功能都會隨著擴大，因而帶動擴大整體經營規模。

規模經濟有其極限，不是可以一直延伸下去。質言之，企業超過某一定規模後，管理工作負荷過重，出現鞭長莫及狀況，經營成本會因為管理能力疲軟，浪費頻傳，協調與官僚成本逐漸提高，而產生規模不經濟現象。經營者的策略職責在於找到最適規模，不宜好大喜功，無限擴充規模，造成降低成本的反效果。

二、範疇經濟：是指公司同時經營多種事業，以多角化經營姿態，進入不同事業領域所創造的經濟效果。範疇經濟原理主張把雞蛋放在多個籃子裡，一方面分散風險，一方面分擔成本，目的在強化競爭優勢。

範疇經濟要跨越不同事業領域，經營知識與專業能力常力有未逮，企業受限於管理與技術能力，困難度比較高。加上不同事業的專業人才難求，人才訓練與養成不易，小規模企業難以勝任，集團企業占盡優勢，造成大者恆大現象。

範疇經濟有兩種模式，一是從垂直整合的相關多角化切入，例如台塑關係企業聚焦於石化相關產業；二是採用水平整合的非相關多角化，例如遠東企業集團經營多種非相關事業。

三、經驗曲線：是指經營工作因為熟練度提高，大幅縮短作業時間，所產生的熟能生巧效應。這種「系統性、結構性降低成本」現象，比規模經濟「逐漸降低成本」效果更顯著。尤其是技術複雜的作業，縮短作業時間最可觀，降低成本的效果最明顯。

企業經營很多場合都是在和時間賽跑，縮短作業時間等於降低成本，而降低成本有助於提高競爭力。經驗曲線效應也有一定極限，並非可以無限延伸。精明的經營者都會選擇在關鍵作業下功夫，追求系統性、結構性降低成本效益。

降低成本這三張王牌，都是實用科學方法的應用，各有其優點，也各有其困難度，並非可適用於所有企業，必須視經營者的企圖心，企業資源、能耐與需求，按部就班，全面思考，智慧選擇，大幅降低成本，強化總體競爭力。