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今年的旅遊市場熱潮，伴隨著民眾對於旅遊保險的需求也迅速增加且多元。近期台產針對旅遊市場進行體驗式訪談及意見調查發現，除了滿足旅程上食衣住行和娛樂的基本風險保障需求外，確保所有家庭成員在旅途中的健康和安全更是保戶最關注的風險需求，因此台產攜手IC Care，提供24小時台灣急診室醫師線上醫療諮詢服務，第一階段12月1日先行。
台產總經理陳昭鋒表示，「這項服務是希望能夠架起民眾海外旅遊與台灣醫生的一條電話線，也期盼未來14家產險與20多家壽險大家都能夠一起加入，成為旅綜險的標準配備」，線上醫療諮詢平台服務，是由慷驊股份有限公司與健康益友股份有限公司所合作建置；平台由台灣急診室醫師全時段在線，讓海外旅遊或是出差的民眾，在世界各地都能利用手機、平板或是電腦使用IC Care 線上醫療諮詢。
台產也分享，民眾可透過是不是有以下的情況，去評估有沒有想使用這項醫療安全服務：
第一、突發疾病
一個家庭正在海外旅遊，其中一名家庭成員突然感到極度不適，出現嚴重胃痛和嘔吐。由於語言不通，無法溝通當地醫生，並且不了解當地醫療體系。這時可以使用IC Care的遠距醫療諮詢平台，與台灣的急診醫師進行即時通話，獲得專業建議，包括症狀評估和指引。
第二、意外傷害
在家庭旅遊期間，孩子在遊樂場受傷，需要簡單急救處理。家長可能不熟悉當地的醫療設施或醫生，此情境ICCar的距療可提供快速的處置建議，並幫助家長採取適當的措施。
第三、慢性病管理
一個家庭成員可能有慢性疾病，需要定期藥物管理和醫生諮詢。在長時間的國外旅遊中，可能需要遠程諮詢醫生，以確保他們能夠按照處方使用藥物，並獲得必要的建議，以應對疾病的急性情況。
四、藥物使用須知
家庭成員可能會在旅途中至當地藥局購買非處方藥緩解身體不適，於此情境，可以使用遠距醫療諮詢來了解藥物的使用方式與相關注意事項，以確保用藥安全。
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